Uma tradicional fábrica de cervejas carioca tem enfrentado falhas recorrentes na linha de produção, afetando diretamente a qualidade do produto final. Como consequência desses acontecimentos recentes, consumidores fiéis passaram a registrar críticas frequentes e a migrar para marcas concorrentes, fato que gerou preocupação entre os diretores da fábrica. Para enfrentar o problema, a empresa contratou uma consultoria especializada na gestão de qualidade, com o objetivo de buscar possíveis soluções. Considerando esse cenário, é correto afirmar que uma ferramenta de gestão da qualidade, que pode ser indicada pela consultoria, é o(a):

Considere que Alessandro tenha concluído recentemente uma pós-graduação em Gestão, realizada em uma renomada Universidade Federal localizada no Rio de Janeiro. Ao iniciar sua busca por oportunidades no mercado de trabalho, ele se depara com uma vaga em uma empresa do setor petrolífero, cuja função envolve o monitoramento do cumprimento das metas de produtividade estipuladas pela matriz internacional.

Com base no exposto e à luz da gestão de processos, é correto afirmar que a vaga analisada por Alessandro está relacionada aos processos

A Administração Científica, desenvolvida por Frederick Taylor no início do século XX, foi uma das primeiras tentativas de sistematizar uma abordagem de gestão nas organizações. Essa teoria partia do pressuposto de que a improvisação e as práticas baseadas unicamente na experiência individual deveriam ceder espaço ao planejamento metódico e à aplicação de métodos científicos.

Nesse contexto, é correto afirmar que a Administração Científica defendia, dentre seus conceitos, a ideia de que

Relacione os conceitos de gestão de processos e qualidade listados a seguir com suas respectivas caracterizações.

1. BPM (Business Process Management)
2. ISO 9001
3. Workflow
4. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)

( ) Norma internacional para sistemas de gestão da qualidade que enfatiza a abordagem por processos, melhoria contínua e satisfação do cliente, exigindo certificação por auditorias externas para demonstrar conformidade.
( ) Abordagem integrada para modelar, automatizar, executar, monitorar e otimizar processos de negócio, utilizando técnicas como mapeamento (ex.: fluxogramas) e análise para identificar gargalos e promover eficiência.
( ) Sistema para gerenciamento digital de documentos, incluindo captura, armazenamento, recuperação e controle de versões, integrado a processos para reduzir papel e melhorar rastreabilidade e conformidade.
( ) Fluxo de trabalho automatizado que define sequências de tarefas, regras e aprovações em processos, frequentemente usado em ferramentas de BPM para coordenar atividades humanas e sistêmicas.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas, desenvolvem estratégias com o intuito de alcançar seus objetivos. Neste processo, é importante avaliar alguns aspectos que contribuem para a escolha da estratégia a ser implementada.  

Sobre esses aspectos, avalie o que se afirma.

I - A estratégia deve estar alinhada à missão e à visão organizacionais.
II - O sucesso da estratégia relaciona-se a sua aderência ao clima e cultura organizacionais.
III - A estratégia independe dos recursos organizacionais disponíveis, uma vez que ela trabalha com horizontes futuros.

Está correto apenas o que se afirma em

O trabalho do agente legislativo envolve competências associadas ao desempenho de variadas tarefas administrativas, desde as mais simples até as que envolvem maior complexidade. Para o desempenho dessas tarefas, é importante o conhecimento sobre as funções administrativas.

Associe corretamente a função administrativa ao seu respectivo conceito. 

FUNÇÕES
1. Planejar
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar 

CONCEITOS
( ) Reunir os recursos necessários.
( ) Avaliar o plano traçado e realizar ajustes.
( ) Dar o direcionamento sobre o uso dos recursos.
( ) Antecipar o futuro e desenhar um plano de ação.

A sequência correta para essa associação é:

A rotina de um Controlador de Acesso frequentemente envolve a gestão de situações de estresse e conflito, exigindo um elevado grau de **controle emocional**. Para garantir a segurança e a ordem, é vital que o profissional saiba explicar as regras e procedimentos da instituição de forma clara e assertiva. Com base na importância do controle emocional para a explicação de regras e normas, assinale a alternativa correta.

Um município decide aderir ao Sistema Nacional de Gestão da Assistência Farmacêutica (HÓRUS), fornecido pelo Ministério da Saúde, para modernizar o controle de seus estoques de medicamentos. O farmacêutico responsável pela implementação precisa treinar a equipe, destacando que o sistema vai além de um simples software de inventário. Ele enfatiza que a correta alimentação dos dados de entrada, dispensação e movimentação interna é crucial para gerar informações que irão qualificar a gestão e o planejamento do serviço. Considerando a finalidade e as funcionalidades dos sistemas de informação para o controle da assistência farmacêutica, como o HÓRUS, assinale a alternativa que descreve corretamente seu principal propósito.

Ao revisar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de uma farmácia, o farmacêutico responsável técnico foca nos processos que garantem a integridade dos produtos e a segurança ambiental. A gestão de itens que não podem ser comercializados e o correto descarte de resíduos são pontos críticos que exigem conformidade estrita com as normativas da Anvisa. Uma falha nesses procedimentos pode acarretar riscos sanitários e penalidades ao estabelecimento. Sobre o gerenciamento de produtos e resíduos em farmácias segundo as Boas Práticas Farmacêuticas, analise as afirmativas a seguir.
I.Produtos com prazo de validade expirado, avariados ou que sejam alvo de recolhimento devem ser imediatamente segregados da área de dispensação, recebendo uma identificação clara sobre sua condição e destino, e armazenados em local apropriado até sua devolução ou descarte qualificado.
II.A elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS) na farmácia deve focar exclusivamente nos resíduos químicos e perfurocortantes, sendo desnecessário documentar o manejo de papéis de escritório, embalagens secundárias e outros resíduos comuns, pois estes são equiparados ao lixo domiciliar.
III.Em caso de roubo ou furto de medicamentos sujeitos ao controle especial da Portaria SVS/MS nº 344/98, o farmacêutico deve apenas registrar a baixa no SNGPC, justificando o motivo, sendo a comunicação à autoridade policial uma medida opcional e de responsabilidade do proprietário do estabelecimento.

Está correto o que se afirma em:

Uma distribuidora de medicamentos passa por uma auditoria para verificar a conformidade de suas operações com as Boas Práticas de Distribuição, Armazenamento e Transporte, conforme as normativas vigentes da Anvisa. O auditor foca em pontos críticos da cadeia de frio e nas condições de conservação dos produtos sensíveis à temperatura e umidade, desde o recebimento até a entrega ao cliente final. A manutenção da qualidade e estabilidade dos medicamentos depende do controle rigoroso dessas variáveis em todas as etapas. Acerca das condições adequadas para o transporte, acondicionamento e conservação de medicamentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Durante o transporte de medicamentos termolábeis, o controle da temperatura pode ser realizado de forma passiva, sendo a verificação da temperatura obrigatória apenas no momento da partida e no da chegada, dispensando o uso de instrumentos de monitoramento contínuo durante o percurso, desde que a caixa térmica utilizada seja de isopor.
(__)As áreas de armazenamento de medicamentos, como almoxarifados e câmaras frias, devem passar por um estudo de mapeamento térmico para identificar os pontos críticos de temperatura (mais quentes e mais frios), que servirão de base para o posicionamento dos instrumentos de monitoramento contínuo.
(__)O acondicionamento de medicamentos deve seguir estritamente as especificações de temperatura e umidade definidas pelo fabricante, sendo que a condição de armazenamento em "temperatura ambiente" corresponde a uma faixa controlada, geralmente entre 15 °C e 30 °C, e não à temperatura externa não controlada.
(__)Os instrumentos utilizados para o monitoramento das condições de conservação, como termômetros e termo-higrômetros, devem ser submetidos a calibrações periódicas contra um padrão rastreável à Rede Brasileira de Calibração (RBC) ou a um padrão internacional, para garantir a acuracidade das medições.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: