A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue os itens subsecutivos.
BPMN (Business Process Modeling Notation) é um padrão para a modelagem de processos que possui um modelo único de diagrama no qual estão dispostos apenas quatro elementos de modelagem: atividades, eventos, decisões e rotas.
A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue os itens subsecutivos.
A estratégia da melhoria contínua da gestão, também conhecida como melhoria contínua ou ciclo PDCA, baseia-se em uma atividade cíclica e constante que segue estas quatro etapas consecutivas: elaboração do plano de melhoria da gestão; avaliação da gestão; acompanhamento e avaliação do plano de melhoria da gestão; e reavaliação da gestão.
Recentemente uma empresa de saneamento admitiu 50 novos funcionários. Os empregados, de regime celetista, assinarão primeiramente o contrato de experiência, que poderá ter duração máxima de
Estrutura organizacional é como a empresa
ramifica suas atividades, especifica a estrutura
hierárquica e aloca os empregados em unidades
organizacionais. O tipo de estrutura em que o
empregado fica sob uma subordinação dupla,
respondendo a dois chefes diretos, é o
Considerando o conceito de ESG, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s)
correta(s).
I. A letra E se refere a Environmental ou
Ambiental e diz respeito a práticas e
princípios adotados na empresa para
conservação do meio ambiente.
II. A letra S se refere a Social e diz respeito à
relação que a empresa tem com as pessoas
do seu entorno.
III. A letra G se refere a Governance ou
Governança e é a forma como a empresa
realiza a gestão dos seus processos, com
foco na transparência.
Na administração contemporânea, o uso de
sistemas de informações para a análise de dados
tornou-se essencial para apoiar a tomada de
decisões estratégicas e operacionais. Com a
crescente digitalização dos processos
organizacionais, diferentes nomenclaturas e
conceitos relacionados à análise de dados
surgiram, cada um com uma função específica.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A Sanesul está implementando um novo plano
estratégico com o objetivo de melhorar a
eficiência operacional e reduzir desperdícios na
distribuição de água. Para acompanhar o
progresso, a empresa estabeleceu indicadores de
desempenho baseados na metodologia do
Balanced Scorecard (BSC). Durante a primeira
avaliação trimestral, os resultados indicaram que,
apesar da redução dos custos operacionais,
houve um aumento nas reclamações dos clientes
sobre o tempo de resposta aos pedidos de
manutenção. Nesse contexto, assinale a
alternativa que apresenta a melhor decisão
estratégica que o administrador deve realizar.
A Sanesul está implementando um novo plano estratégico para os próximos cinco anos, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados e otimizar a utilização dos recursos públicos. No primeiro ano de execução do plano, a equipe de administração percebeu que alguns dos projetos planejados não estavam atingindo as metas estabelecidas, comprometendo o desempenho geral da empresa. Diante disso, foi solicitado um estudo para reavaliar os indicadores de desempenho e propor ajustes na execução das iniciativas estratégicas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a melhor abordagem para a equipe de administração da Sanesul.
A administração estratégica tem como objetivo
formular, implementar e avaliar estratégias que
permitam às organizações alcançar vantagem
competitiva. Entre os principais instrumentos
utilizados nesse processo para um gerenciamento
eficaz está o Balanced Scorecard (BSC). Com
base nesse conceito, assinale a alternativa
correta.