No que concerne a processo organizacional, planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação, assinale a opção correta.

O processo de melhoria contínua de produtos e de processos envolve diferentes etapas, como a identificação dos problemas prioritários e o planejamento de ações. Dessa forma, visando auxiliar no desenvolvimento dessas ações, foram criadas várias ferramentas classificadas como “as sete ferramentas da qualidade”. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

O método básico de gestão da qualidade é o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). A partir dessa informação, assinale a opção correta.

A medição de desempenho de processos permite interpretar a eficiência e a eficácia das operações organizacionais. Para isso são utilizadas dimensões específicas, como tempo, custo, capacidade e qualidade, cada uma com características e exemplos próprios. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um exemplo relacionado à dimensão capacidade.

Uma prática comum na gestão de processos, especialmente em organizações orientadas por funções, consiste na contratação externa de funções de negócio como recursos humanos, compras, TI ou jurídico. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o conceito descrito no enunciado.

Só há liderança quando há liderados que seguem o líder ou que aceitam sua influência. Com base nessa informação, assinale a opção correta, acerca das características da função administrativa direção.

Planos são o resultado do processo de planejamento, e eles estabelecem qual situação deverá ser alcançada, o que precisa ser feito para alcançá-la e os recursos que serão aplicados nesse esforço. Com base nessa informação, assinale a opção correta, em relação aos componentes e às características dos planos.

Planejamento é, também, uma questão de atitude, e uma das explicações para a capacidade de sobrevivência das organizações é a atitude dos administradores em relação ao futuro, atitude essa que poderá ser proativa ou reativa. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

Uma decisão importante no processo de organização é definir o grau de centralização ou descentralização de uma atividade. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

O processo de organizar consiste em dividir o trabalho e atribuir responsabilidade e autoridade a certas pessoas.
Considerando essa informação, assinale a opção correta.