Os administradores utilizam distintas habilidades para desempenhar suas funções em uma organização, sendo algumas delas amplamente reconhecidas como essenciais na literatura especializada. A predominância dessas habilidades, contudo, varia conforme o nível hierárquico ocupado pelo profissional, já que as demandas e responsabilidades se modificam à medida que o gestor transita entre os diferentes níveis organizacionais.

Considerando essa relação entre nível gerencial e predominância de habilidades, associe os tipos de habilidade apresentados a seguir a seus respectivos níveis.

A. Habilidades técnicas
B. Habilidades humanas
C. Habilidades conceituais
1. Supervisor de nível operacional
2. Gerente de departamento
3. Diretor executivo

A associação correta é

No esforço de compreender as organizações de maneira mais ampla e integrada, diferentes correntes da administração passaram a enfatizar aspectos relacionados à interação entre partes, ao equilíbrio e à possibilidade de múltiplos caminhos para a obtenção de resultados.

À luz dessa perspectiva, avalie as características a seguir.

1. Holismo
2. Homeostase
3. Equifinalidade

É (são) característica(s) da teoria dos sistemas:

Após concluir uma pós-graduação, Emanuel, executivo de uma companhia brasileira do setor de frigoríficos, decide implementar em sua organização práticas fundamentadas na Administração Científica. Ao buscar apoio de um consultor para conduzir essa transição, Emanuel é informado de que esse modelo recebeu diversas críticas ao longo do tempo, as quais podem gerar impactos negativos caso não sejam consideradas.

Representam corretamente duas dessas críticas:

As ferramentas de análise organizacional são amplamente utilizadas para apoiar o diagnóstico de problemas, a priorização de ações e a tomada de decisão na gestão pública e privada. Entre essas ferramentas, algumas permitem identificar causas de problemas, outras analisam distribuições de dados ou relações entre variáveis, e há aquelas voltadas à priorização de itens com maior impacto sobre os resultados organizacionais.

Nesse contexto, assinale a afirmativa correta.

Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em seus processos internos, adota um método de gestão de qualidade com o intuito de identificar relações de causa e efeito por meio da classificação e organização das características envolvidas, tais como método, mão de obra, materiais, máquinas, medidas e meio ambiente.
Nesse contexto, a ferramenta da qualidade adotada é conhecida como

Com relação ao uso do Ciclo PDCA, é correto afirmar que ele tem como objetivo alcançar

Com relação às diversas fases existentes no processo de evolução histórica da gestão da qualidade, avalie as assertivas a seguir.

I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na verificação, caracteriza a Era da Inspeção da Qualidade.
II. A ênfase na prevenção da qualidade, voltada para a capacitação e o treinamento dos funcionários, caracteriza a Era da Garantia da Qualidade.
III. A ênfase na satisfação dos clientes, com forte participação da liderança no processo de qualidade, caracteriza a Era do Controle Estatístico da Qualidade.

Está correto o que se afirma em

No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado.
À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a

Entre as teorias que abordam os estilos de negociação, destaca-se aquela que classifica o comportamento do negociador a partir da relação entre a intensidade com que orienta suas ações para a tarefa e para o relacionamento. A combinação dessas duas dimensões resulta em diferentes posicionamentos ou estratégias que podem ser adotados no processo negociador.
Com base nesse referencial teórico, assinale a opção que apresenta corretamente o estilo de negociação e seu respectivo conceito.

Durante um processo de seleção para um novo líder, uma empresa solicita o levantamento do histórico pessoal e profissional dos candidatos, bem como a realização de entrevistas com pessoas que tiveram contato prévio com eles, com o objetivo de identificar características apresentadas desde a infância.
À luz das teorias de liderança, a abordagem descrita fundamentase na seguinte teoria: