Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.

No que se refere a boas ideias e líderes incentivadores, a diretriz é a de utilizar a inteligência e o talento das pessoas para obter sinergia de esforços, no sentido de gerenciar com as pessoas e não gerenciar as pessoas.

Com relação a gestão de pessoas, liderança, cultura e estrutura organizacionais, julgue o item seguinte.

São fatores secundários e menos importantes aqueles que dizem respeito à hierarquização da empresa, representada por seu organograma, principalmente no que tange à dinâmica das relações humanas estabelecidas.

Com relação a gestão de pessoas, liderança, cultura e estrutura organizacionais, julgue o item seguinte.

Os estilos de liderança são igualmente otimizadores dos resultados organizacionais, independentemente do perfil de cultura e nível de maturidade da empresa.

Com relação a gestão de pessoas, liderança, cultura e estrutura organizacionais, julgue o item seguinte.

A representação gráfica da estrutura formal hierárquica da empresa em determinado momento denomina-se organograma, podendo existir vários tipos aplicáveis a diferentes contextos e realidades organizacionais.

Com relação a gestão de pessoas, liderança, cultura e estrutura organizacionais, julgue o item seguinte.

Nos últimos anos, o fluxograma tornou-se obsoleto, haja vista o desenvolvimento de novas tecnologias, a exemplo da inteligência artificial.

Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.

O estudo de processos compreende conhecimentos e práticas aplicadas, principalmente, à gestão de qualidade total, em todos os ambientes organizacionais, prescindindo-se da necessidade de se compreender e pesquisar melhor a cultura organizacional.

Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.

O processo de pesquisa do clima organizacional pode ser realizado de forma sistematizada para otimizar resultados.

Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.

O uso do ciclo PDCA é desaconselhável como ferramenta para otimização da melhoria contínua em ambientes organizacionais mais dinâmicos.

Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.

A utilização de notação especializada na gestão de processos configura-se como elemento otimizador de melhorias objetivadas por empresas, inclusive na área de compras.

Em relação às abordagens da administração e suas práticas, julgue o item seguinte.

Conceber a empresa enquanto ente mecânico, sem considerá-la como todo orgânico, em interação com o ambiente externo, é enfoque precípuo da abordagem sistêmica.