Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade:

1. É uma das ferramentas mais conhecidas e de fácil aplicação da gestão da qualidade.
2. Também conhecida como espinha de peixe.
3. É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo.
4. Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
5. Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.

As características acima definem o:

Segundo Cruz (2018), é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS), Robert Kaplan e David Norton. A descrição refere-se ao(à):

Segundo Chiavenato (2021), são características do planejamento tático:

I. É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.

II. É definido no nível intermediário em cada departamento da empresa.

III. Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.

Quais estão corretas?

Chiavenato (2021) define que hoje as quatro funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes funções administrativas aos seus respectivos exemplos.

Coluna 1

1. Planejamento.

2. Organização.

3. Direção.

4. Controle.

Coluna 2

( ) Definir autoridade e responsabilidade.

( ) Definir os planos para alcançar os objetivos.

( ) Liderar, motivar e orientar.

( ) Monitorar o desempenho.

( ) Programar as atividades.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Maximiano (2017), entre as principais etapas no planejamento de um projeto, os ___________ são procedimentos de avaliação que garantem a qualidade da administração do projeto.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Calôba e Klaes (2016) definem que ter sucesso no projeto significa ter as dez dimensões planejadas e controladas. Sendo assim, entre essas dimensões a serem planejadas, monitoradas e avaliadas, estão:

1. Escopo.

2. Tempo.

3. Custo.

4. Qualidade.

5. Risco.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Para Chiavenato (2020), existem seis tipos de mudanças básicas das organizações. Entre elas, estão as que afetam diretamente não só o desempenho organizacional, mas principalmente os resultados ou saídas da organização. Tais mudanças constituem a base da vantagem competitiva da organização em relação aos seus concorrentes e afetam diretamente a satisfação do cliente, consumidor ou usuário e a forma de entregar valor a eles. Essas mudanças organizacionais, de acordo com o autor, são chamadas de mudanças:

De acordo com Chiavenato (2020), quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra comunicação bem-sucedida. São as chamadas barreiras à comunicação. Sendo assim, segundo o autor, são exemplos de barreiras à comunicação:

I. Pressa ou urgência.

II. Emoção ou conflito.

III. Inabilidade de comunicação.

Quais estão corretas?

Chiavenato (2020) define que as teorias sobre estilos de liderança se referem a como os líderes escolhem estilos de liderança para cuidar de suas equipes de trabalho. Segundo o autor, entre os estilos ou abordagens sobre liderança mais importantes, estão os estilos clássicos de Liderança:

I. Autocrática.

II. Liberal.

III. Convencional.

Quais estão corretas?

Segundo Maximiano (2017), o principal componente e “pedra fundamental” do enfoque comportamental é a escola das relações humanas, que nasceu de um experimento famoso, realizado nos Estados Unidos, nos anos de 1927 a 1933. Como se denominou esse experimento e quem foi o fundador da escola das relações humanas?