Na análise de um processo administrativo, a técnica que permite uma compreensão mais profunda das inter-relações entre diferentes etapas do processo e potenciais gargalos é a

Qual das seguintes opções é a mais eficaz para identificar e documentar as etapas de um processo administrativo existente, considerando a minimização de viés e o aumento da precisão dos dados coletados?

Qual das seguintes afirmações representa o princípio de “abordagem baseada em processo” em um Sistema de Gestão de Qualidade?

No contexto de Organização, Sistemas e Métodos, qual das seguintes afirmações descreve a importância da análise de sistemas no processo de reengenharia de processos empresariais?

De acordo com Cruz (2018), para que um processo possa ser considerado documentado, existe uma série de elementos que precisam ser conhecidos, registrados e analisados. Segundo o autor, entre esses elementos, está o conjunto de instruções, mão de obra e tecnologias, cujo objetivo é o de processar as entradas para produzir parte do produto de um processo, a fim de atender aos objetivos da sua função dentro da organização. Como se denomina esse elemento?

Chiavenato (2020) define que a descentralização oferece muitas vantagens à organização e sugere as seguintes abordagens para cada gestor delegar mais eficazmente, EXCETO:

Maximiano (2017) define que os critérios de departamentalização são as bases para tomar as decisões de dividir o trabalho em partes (ou unidades de trabalho) e atribuí-las a pessoas ou departamentos. Segundo o autor, entre os principais critérios de departamentalização, estão os seguintes:

1. Funcional.

2. Produto.

3. Processos.

4. Unidade de negócios.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Conforme Chiavenato (2020), a comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se comunicam entre si sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar consciência disso. Segundo o autor, entre os elementos fundamentais no processo de comunicação está um que pode ser uma pessoa, um grupo ou uma organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem. Esse elemento codifica sua ideia – por meio de palavras, gestos, sinais e símbolos –, escolhendo os meios adequados para enviar a mensagem. Como se chama esse elemento do processo de comunicação?