O processo de planejamento diz respeito à determinação da direção a ser seguida para se alcançar um objetivo desejado. Assim, a atividade de planejar estabelece antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. A respeito das características de planejamentos estratégicos e operacionais, assinale a alternativa CORRETA.

A preocupação com a qualidade, que surgiu décadas atrás como um diferencial de algumas organizações, se tornou elemento de destaque na administração contemporânea. Dentre as diversas ferramentas de qualidade que podem ser utilizadas para análise e resolução de problemas organizacionais, a representação gráfica que auxilia a identificação, exploração e apresentação das possíveis causas de uma situação ou problema específico é denominada de:

A comunicação organizacional pode ser definida como um processo de troca de informações, realizado com suporte em sistemas simbólicos, que ocorre no contexto das organizações. No ambiente organizacional, a comunicação que flui por meio dos canais hierárquicos institucionalmente constituídos é classificada como comunicação formal, que pode ser descendente, ascendente e horizontal. A comunicação formal, descendente, que tem por objetivo avaliar o desempenho dos funcionários, é denominada de:

O processo decisório faz parte da atuação dos profissionais dentro do ambiente organizacional. A decisão diz respeito à escolha entre alternativas a fim de solucionar um problema ou aproveitar uma oportunidade. As soluções para situações rotineiras, repetitivas e estruturadas, para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle são classificadas como:

Equipes de trabalho são formadas por duas ou mais pessoas com funções de trabalho que exijam atuação interdependente, gerando uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado de seus membros. Alguns dos fatores que afetam a eficácia da equipe são sua composição, os processos de equipe e o contexto. Analise as afirmativas acerca da composição de equipes eficazes.

I- A diversidade é indesejada na composição de equipes de trabalho, uma vez que grupos heterogêneos estão mais suscetíveis a conflitos.

II- Traços de personalidade dos membros podem afetar o desempenho da equipe. Cordialidade e estabilidade emocional, por exemplo, exercem efeitos marcantes sobre o desempenho da equipe.

III- O tamanho da equipe pode afetar o seu desempenho, uma vez que equipes muito grandes exigem um maior esforço de coordenação e cooperação.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

O conhecimento acerca do comportamento organizacional permite o entendimento acerca das ações dos indivíduos e dos grupos inseridos no ambiente das organizações. Esta compreensão da dinâmica organizacional passa, entre outras coisas, pela preocupação com a taxa de desligamento e contratação de membros da organização, de forma voluntária ou involuntária, que pode resultar em aumento de custos com recrutamento, seleção e treinamento. Esta variável do comportamento organizacional é denominada de:

Controle é a função da administração voltada para a geração de informações acerca das atividades executadas pela organização, a fim de garantir a realização dos objetivos planejados. Uma das características de um sistema de controle eficaz é a facilidade de compreensão que o sistema proporciona a seus usuários, evitando erros da parte de quem os opera. Tal característica pode ser denominada:

A direção é a função da administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto organizacional. A direção abrange a orientação, motivação, comunicação e liderança dos profissionais que integram a organização. No que diz respeito à função administrativa de direção, o processo de conceder autoridade, informações e ferramentas para os subordinados, ampliando sua autonomia e buscando aumentar seu comprometimento e, consequentemente, sua motivação no trabalho é denominado de:

Comitês ou Comissões são órgãos constituídos de pessoas lotadas em unidades diferentes da organização, que formam um grupo paralelo à estrutura organizacional, com a finalidade de estudar assuntos, situações, problemas ou realizar trabalhos que não estejam dentro do âmbito e das responsabilidades de cada uma dessas unidades organizacionais, mas que são de interesse comum a elas. Analise as afirmativas a respeito da criação e atuação de comissões dentro do ambiente organizacional.

I- Comissões oferecem complementariedade de conhecimentos e percepções ao tratar da resolução de problemas.

II- Comissões podem gerar aumento da motivação, via participação.

III- Uma das vantagens das comissões é o fato de proporcionarem responsabilidade dividida sobre as decisões tomadas.

IV- Comissões favorecem uma tomada de decisão mais ágil dento das organizações.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Dentro do ambiente organizacional, o profissional deve desenvolver habilidades que lhe permitam desempenhar suas funções de maneira adequada. A capacidade de reflexão e autoanálise do profissional, permitindo a compreensão acerca de seu cargo e impacto na organização, é denominada de: