Os teóricos da gestão são profissionais que se esforçaram para melhorar suas empresas e criar padrões que pudessem ser replicados e reproduzidos. Esses profissionais criaram um ciclo de melhoria e desenvolvimento que transformou a história das organizações empresariais, sendo denominados de mártires da gestão da qualidade. Assinale a alternativa correspondente ao teórico da gestão da qualidade que foi responsável pela difusão do PDCA, que veio a se tornar uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para promoção de melhoria continua.

Um sistema de medição de desempenho organizacional é uma atividade contínua e sistemática de avaliação e medição da eficácia, eficiência e efetividade dos resultados e processos. Assinale a alternativa correspondente a um exemplo de sistema de medição de desempenho organizacional.

A função de planejamento da administração é fundamental para o sucesso organizacional. Assinale a alternativa correspondente à função do planejamento da administração que precede a importância de se estabelecer prazos para a realização das atividades, facilitando o acompanhamento do progresso.

Na gestão da qualidade, a utilização de ferramentas é mister para a condução do processo de busca pela excelência. Assinale a alternativa correspondente à ferramenta da gestão da qualidade caracterizada por servir para mostrar a distribuição de dados numéricos por meio de um gráfico de barras.

Um sistema de cobrança automatizado é uma ferramenta tecnológica que permite às empresas realizar e acompanhar cobranças de forma automática. Analise os itens abaixo entre Verdadeiro (V) ou Falso (F), sobre qual(is) corresponde(m) a tarefas que podem ser automatizadas com a utilização dos sistemas de cobrança automático:

(__)Geração de relatórios.
(__)Cobrança de parcelas em atraso.
(__)Negociação de dívidas.
(__)Emissão de boletos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Administração por Objetivos trata-se de uma metodologia de gestão que envolve a definição de metas e objetivos comuns entre gerentes e colaboradores, com o objetivo de melhorar o desempenho da empresa. Analise os itens abaixo entre Verdadeiro (V) ou Falso (F), indicando qual corresponde a aplicação da APO:

(__)Definição de objetivos do negócio.
(__)Estabelecimento de metas mensuráveis e alcançáveis para os colaboradores.
(__)Monitoramento do progresso dos colaboradores e intervenção quando necessário.
(__)Avaliação dos tempos e movimentos colaborativos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O processo de departamentalização equivale a uma sistematização de atividades e operações que favorecem os propósitos organizacionais. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de departamentalização onde o agrupamento de atividades é feita com base no resultado organizacional, podendo agrupar pessoas com diferentes habilidades e tarefas, que trabalham no mesmo produto. Servem portanto a clientes semelhantes ou operam na mesma região geográfica.

As funções da administração, planejamento, organização, direção e controle são essenciais no contexto das organizações. Para o componente organização, a comunicação é um dos quesitos imprescindíveis. Quais dos itens abaixo são estratégia eficazes de comunicação interna:

I. Implementar uma plataforma de comunicação colaborativa.
II. Aumentar o número de reuniões sem uma pauta clara.
III. Incentivar a competição entre departamentos.

Assinale a alternativa correta.

Ao liderar uma equipe de projeto arquitetônico, um arquiteto deve adotar uma postura que favoreça a participação e a colaboração. Segundo as leis da dinâmica grupal, qual prática de liderança contribui mais efetivamente para a formação de uma equipe integrada e produtiva?

Os valores e a ação humana são fatores determinantes para a motivação no ambiente de trabalho, influenciando tanto o desempenho individual quanto a cultura organizacional. Entender esses aspectos é essencial para os analistas de recursos humanos, pois permite que eles promovam práticas que alinhem os valores dos colaboradores com os objetivos organizacionais, aumentando o engajamento e a produtividade. Analise as afirmativas a seguir e marque-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)Os valores humanos são intrinsecamente ligados à cultura organizacional e, portanto, as ações motivadoras da empresa devem estar alinhadas aos valores e crenças dos colaboradores para serem eficazes.
(__)A motivação dos colaboradores é resultado apenas de incentivos externos, como bonificações e recompensas financeiras, uma vez que os valores pessoais têm pouco impacto sobre o desempenho no trabalho.
(__)Valores como integridade, respeito e justiça podem funcionar como fatores motivadores internos, fortalecendo o compromisso dos colaboradores com a organização e promovendo um ambiente de trabalho mais ético.
(__)A congruência entre os valores do indivíduo e os da organização é fundamental para o engajamento, e quando essa congruência é baixa, a motivação e o desempenho do colaborador tendem a diminuir.
(__)Ações motivadoras focadas apenas em resultados individuais são suficientes para promover um ambiente de trabalho colaborativo e alinhado aos objetivos coletivos da organização.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: