Com relação aos fluxogramas, no âmbito da gestão de processos, a figura apresentada é a representação de

No que diz respeito à gestão de processos, assinale a alternativa que apresenta o tipo de processo que entrega valor a outros processos, atendendo os clientes de forma indireta e que, frequentemente, é interfuncional.

Segundo o gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica associada à redução de níveis hierárquicos de uma organização, com o objetivo de reduzir suas operações ao que é realmente essencial para o negócio.

Quanto à implantação da qualidade total em uma organização, assinale alternativa que apresenta a etapa posterior à escolha da área de melhoria e antecedente à identificação dos benchmarks.

Assinale a alternativa que apresenta a denominação da departamentalização em que todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço – ainda que sejam dissimilares – são agrupadas sob a mesma chefia.

Assinale a alternativa que apresenta uma das características da organização funcional.

No que diz respeito à cultura organizacional, é correto afirmar que os valores compartilhados

De acordo com o Balanced Scorecard, assinale a alternativa que apresenta a perspectiva responsável pela análise do negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso, considerando as pessoas em relação a capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

Na análise SWOT, ao realizar um diagnóstico interno de sua situação, a organização busca identificar

A função da administração, cuja finalidade é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem, tanto quanto possível, aos objetivos previamente estabelecidos, é a de