A imagem a seguir descreve os quatro níveis da hierarquia dos objetivos e desafios de uma empresa. Observe que os níveis dois e quatro apresentam os objetivos da empresa e os desafios de cada objetivo funcional.

Nesse contexto, qual é a diferença entre objetivo e desafio para o planejamento estratégico?

Em geral, toda empresa possui missão, propósitos, macroestratégias, macropolíticas, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas e projetos, e, para alcançar os resultados, é necessário que ela decomponha, por exemplo, os seus objetivos até que sejam transformados em ações e resultados. Para que isso seja efetivo, é necessário avaliar o processo de planejamento estratégico da empresa.

Nesse sentido, o processo de controle da avaliação do planejamento estratégico consiste em

No planejamento estratégico, existem três tipos de filosofia de planejamento dominantes.

São elas:

Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição de missão no âmbito empresarial.

O BSC (balanced scorecard) pode ser conceituado como um sistema balanceado de monitoramento de resultados da empresa.

A respeito do BSC, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Alguns exemplos de medidas financeiras de desempenho são suficientes para assegurar uma boa gestão das empresas e dos negócios.

( ) As medidas de desempenho devem ser utilizadas nos níveis de corporação, de empresa e de unidade estratégica de negócio.

( ) Os indicadores e medidas de desempenho devem ser em número reduzido, para facilitar a gestão da empresa, a partir do direcionamento de esforços, que é um princípio básico na administração por objetivos.

( ) Os indicadores e as medidas de desempenho jamais devem estar visíveis a todos os executivos da empresa, dentro do princípio de gestão à vista.

A adoção de processos comodizados, embora muitos autores da área a julguem como algo contraditório, tem sido uma prática intensamente incorporada por empresas, tornando-se muito comum. Após a década de 1990, muitas software houses passaram a oferecer pacotes com soluções aplicáveis a várias empresas, a custos bastante acessíveis.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de processos comodizados.

A definição de processos é algo essencial para o exercício de atividades de qualquer organização. Alguns processos ocorrem tão esporadicamente, ou são tão imprevisíveis, ou se constituem em modo tão particular (ad hoc) que uma modelagem de processos pode ser até mesmo desnecessária ou inservível.

A respeito do momento e da ocasião da execução de processos em uma organização, assinale a alternativa correta.

O Benchmarking é uma excelente ferramenta de gestão estratégica amplamente reconhecida. Para que ela seja efetiva, é necessário que suas etapas sejam corretamente executadas.

Assinale a alternativa que apresenta as etapas necessárias para se desenvolver um Benchmarking eficaz.

O Benchmarking pode ser uma alternativa à análise SWOT quando não é fácil elaborar a referida análise dada a complexidade na mensuração dos pontos fracos e fortes, pois, em um primeiro momento, uma autoavaliação da organização não se encarrega de apresentar respostas, sendo apenas um diagnóstico da realidade organizacional.

Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito da técnica de Benchmarking.

A respeito das etapas do Ciclo Deming ou PDCA (Plan, Do, Check, Act), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Plan – Planejar: define os objetivos a serem alcançados na manutenção ou melhoria dos métodos e dos processos que servirão para atingir as metas propostas.

( ) Do – Executar: compreende a realização das correções dos desvios apresentados em relação aos objetivos e a eliminação dos problemas de acordo com os parâmetros já definidos.

( ) Check – Verificar: é a verificação dos resultados das atividades executadas, comparando-se as medições realizadas com os objetivos estabelecidos.

( ) Action – Agir: é a realização da educação e dos treinamentos necessários à execução das atividades que servirão para atingir os objetivos e, efetivamente, a execução das atividades que compõem o processo e a realização da manutenção e medições de qualidade.