Com relação aos benefícios esperados com a automação de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Não é possível aumentar a produtividade dos processos compostos de atividades repetitivas.
( ) A padronização é um benefício da automação de processos que permite uma gestão da qualidade mais eficaz.
( ) O monitoramento do desempenho dos processos por meio de tecnologias de automação inibe a atuação dos gestores sobre ajustes necessários nas etapas ineficientes dos processos.

As afirmativas são, respectivamente,

As organizações que implementam a gestão por processos costumam gerenciar melhor o fluxo de trabalho, otimizando o consumo de recursos e aumentando sua produtividade.

Com relação à definição e à classificação de processos organizacionais, analise as afirmativas a seguir.

I. Processos de suporte apoiam a execução dos processos finalísticos da organização.
II. As atividades de controle, medição e monitoramento do desempenho não agregam valor diretamente para o cliente e são realizadas por meio dos processos primários.
III. Processos organizacionais são um conjunto de atividades interdependentes e estruturadas em cadeia, que têm o objetivo de produzir um serviço ou produto que agregue valor para o cliente.

Está correto o que se afirma em

Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições.

1. Análise SWOT

2. Reuniões de Brainstorming

3. Ferramenta 5W2H

4. Modelagem BPMN

( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas em um processo.

( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores externos, as oportunidades e ameaças que possam impactar na conquista dos objetivos de um processo.

( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao gestor uma visão completa do processo.

( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou solucionar gargalos encontrados em processos.

Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

A Análise SWOT é uma importante ferramenta para a elaboração do planejamento estratégico, tanto quando aplicada ao setor público quanto ao setor privado.
Para a construção de uma matriz de Análise SWOT, devem ser considerados os seguintes aspectos:
1. Missão, visão e valores da organização.
2. Forças e fraquezas identificadas na organização.
3. Ameaças e oportunidades identificadas no ambiente.
4. Saldos presentes no demonstrativo orçamentário ao final do exercício.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O planejamento estratégico tem um papel fundamental na gestão pública, pois é um instrumento que auxilia as autoridades governamentais a direcionar os recursos para as áreas que mais necessitam de atenção e, para auxiliar nesse planejamento, existem ferramentas de gestão que ajudam na tomada de decisões.
Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a alcançarem seus objetivos de longo prazo a partir de uma abordagem de gestão baseada em indicadores-chave de desempenho (KPIs), o que lhe possibilita medir o desempenho da empresa em relação aos objetivos específicos e às metas estratégicas estabelecidas.

O papel da disseminação é a atividade em que o administrador envia informação para os membros de outras organizações, encaminha relatórios e faz contatos. Esse papel pertence à categoria denominada:

Uma das funções mais importantes em uma organização é a tomada de decisão, pois, além de ser um processo contínuo e permanente, trata-se da escolha do curso de uma ação dentre várias alternativas para se defrontar com uma oportunidade ou problema. Disponibilidade, representatividade e âncora e ajustamento são regras do método de tomada de decisões não programadas, conhecido como:

Assinale a alternativa que indica corretamente os quatro componentes da Comunicação Não Violenta (CNV).

A comunicação interna e externa são dois pilares complementares da estratégia organizacional, que lidam com públicos diferentes, porém igualmente importantes, para potencializar o reconhecimento de sua marca e a transmissão dos seus valores. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

Na teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes são as recompensas que cada participante recebe da sua organização, e elas possuem utilidade única para cada indivíduo.