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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
- Gestão por Processos
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I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.
Assinale a alternativa correta:
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I.O controle de entradas e saídas deve ser realizado de forma sistemática, registrando dados como horário, identificação e motivo da visita, de modo a assegurar a rastreabilidade e a integridade das informações.
PORQUE
II.A ausência de registro formal das movimentações de pessoas nas dependências públicas pode gerar falhas na segurança, dificultar a responsabilização em caso de incidentes e comprometer a transparência administrativa.
A respeito dessas asserções, assinale a
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Com base nessas diretrizes, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) no que se refere às situações de liberação de acesso:
(__)O acesso de entregadores de mercadorias é totalmente livre, sem necessidade de identificação ou autorização.
(__)É proibida a entrada de pessoas portando arma de qualquer natureza, salvo em casos previstos em lei, como agentes autorizados.
(__)Não é permitida a entrada de pessoas utilizando vestimentas inadequadas ao ambiente institucional, como trajes que contrariem normas de apresentação e segurança.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
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À luz da legislação vigente e das abordagens teóricas da Administração Pública, julgue o item seguinte.
A accountability em um conselho de classe materializa-se exclusivamente pela prestação de contas financeiras aos órgãos de controle externo, não abrangendo a responsabilidade por resultados sociais ou a justificação de decisões perante os profissionais e a sociedade civil.
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À luz da legislação vigente e das abordagens teóricas da Administração Pública, julgue o item seguinte.
A utilização de um sistema eletrônico para o agendamento de atendimentos presenciais em determinado conselho de classe é uma iniciativa de governo eletrônico que visa transformar a Administração Pública por meio da tecnologia, oferecendo serviços mais eficientes, acessíveis e transparentes aos cidadãos.
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À luz da legislação vigente e das abordagens teóricas da Administração Pública, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade no serviço público pressupõe que a satisfação do cidadão deve ser o foco primordial, o que implica otimizar processos, reduzir burocracias e garantir a eficácia dos serviços prestados pelo Conselho.
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À luz da legislação vigente e das abordagens teóricas da Administração Pública, julgue o item seguinte.
No processo organizacional, a atuação de um gestor que estabelece metas e implementa mecanismos de controle é considerada eficaz pelo simples fato de os relatórios indicarem o cumprimento dessas metas, independentemente das falhas na alocação de recursos, na capacitação da equipe e na liderança do processo de mudança.
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À luz da legislação vigente e das abordagens teóricas da Administração Pública, julgue o item seguinte.
No processo organizacional, a função de planejamento é fundamental para garantir que todas as atividades e todos os recursos da empresa estejam alinhados com os seus objetivos estratégicos.
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