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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
A avaliação de políticas públicas é um processo essencial para o
aprimoramento da ação governamental e a alocação eficiente dos
recursos públicos. Para tanto, são utilizados diferentes critérios,
que permitem aferir desde o uso dos recursos (inputs) até os
impactos sociais gerados (outcomes).
Assinale a afirmativa que descreve corretamente um desses critérios.
Assinale a afirmativa que descreve corretamente um desses critérios.
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A agenda da gestão pública contemporânea tem atribuído
centralidade ao desempenho e à geração de resultados, exigindo
mais responsabilidade dos gestores e a adoção de mecanismos de
planejamento, monitoramento e avaliação.
À luz desse modelo de gestão por resultados, um dos seus principais elementos é:
À luz desse modelo de gestão por resultados, um dos seus principais elementos é:
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No Brasil e em outros países, a evolução dos modelos de gestão
pública revela diferentes enfoques quanto ao papel do Estado e à
forma de prestação dos serviços públicos, inserindo-se em um
movimento mais amplo de reforma estatal.
Com base nos modelos de gestão da administração pública historicamente adotados no Brasil, assinale a afirmativa que apresenta corretamente a caracterização de um desses modelos.
Com base nos modelos de gestão da administração pública historicamente adotados no Brasil, assinale a afirmativa que apresenta corretamente a caracterização de um desses modelos.
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Em instituições públicas, qual alternativa apresenta a
forma CORRETA e segura de compartilhar documentos
oficiais pela internet?
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Sobre o tratamento adequado de requerimentos
administrativos em uma instituição pública, qual alternativa
está CORRETA?
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Durante o monitoramento por câmeras, qual prática
contribui corretamente para segurança eficaz das
instalações?
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Em atividades de vigilância patrimonial, o uso correto
das ferramentas e a integração entre trabalho individual e
coletivo são essenciais para garantir segurança e eficiência
operacional. Considerando esse contexto, qual alternativa
descreve corretamente uma prática adequada durante
rondas de vigilância?
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Um bom controle de entrada nas instalações garante
segurança adequada. Qual ação prática é a mais CORRETA
para controle de visitantes?
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- Modelos Téoricos da Administração Pública
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - A qualidade do atendimento na prestação dos serviços públicos é essencial para o alcance da excelência, sendo necessário acompanhar continuamente a opinião dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados
PORQUE,
II - No contexto da Administração Pública Gerencial, o cidadão deixa de ser apenas o financiador que paga os impostos e passa a ser percebido como usuário e cliente-cidadão, cuja satisfação deve ser o foco das ações e serviços públicos.
Sobre as asserções é correto afirmar que
I - A qualidade do atendimento na prestação dos serviços públicos é essencial para o alcance da excelência, sendo necessário acompanhar continuamente a opinião dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados
PORQUE,
II - No contexto da Administração Pública Gerencial, o cidadão deixa de ser apenas o financiador que paga os impostos e passa a ser percebido como usuário e cliente-cidadão, cuja satisfação deve ser o foco das ações e serviços públicos.
Sobre as asserções é correto afirmar que
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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o modelo de Administração Pública Gerencial.
( ) A Administração Pública Gerencial rompe completamente com o modelo burocrático anterior.
( ) A reforma gerencial significou a inserção, no contexto da Administração Pública, de aspectos culturais e de técnicas de gestão provenientes do setor privado.
( ) Na Administração Pública Gerencial o controle passa a ser direcionado aos processos, diferente do foco nos resultados característico do modelo burocrático.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
( ) A Administração Pública Gerencial rompe completamente com o modelo burocrático anterior.
( ) A reforma gerencial significou a inserção, no contexto da Administração Pública, de aspectos culturais e de técnicas de gestão provenientes do setor privado.
( ) Na Administração Pública Gerencial o controle passa a ser direcionado aos processos, diferente do foco nos resultados característico do modelo burocrático.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
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