Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.

Um dos princípios defendidos por Deming relaciona-se ao estabelecimento de constância de propósitos organizacionais para melhorar o produto ou a prestação de serviços.

Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.

A utilização de histogramas no controle de qualidade de processos permite ilustrar rapidamente a distribuição de dados, bem como ajuda a identificar se houve mudança não planejada em determinado processo.

Na Gestão Pública um dos princípios exige que todas as ações e decisões públicas sejam fundamentadas pela transparência, permitindo que os cidadãos acompanhem e fiscalizem os atos administrativos. Esse princípio é fundamental para garantir a confiança da população nos gestores públicos. Marque a alternativa que corresponda a esse princípio:

A execução de um planejamento eficaz no serviço público está diretamente relacionada à transparência e à responsabilidade administrativa. Qual prática reflete melhor essa relação?

No âmbito da administração pública, a capacidade de planejar e organizar atividades é essencial para garantir que os serviços oferecidos sejam realizados de forma eficiente e eficaz. O planejamento adequado permite ao servidor público lidar com desafios de forma estratégica, otimizando recursos e promovendo resultados positivos para a sociedade.

Considerando isso, o servidor que realiza um bom planejamento do seu trabalho e rotina demonstra:

De acordo com os deveres fundamentais do servidor público, qual das alternativas a seguir é correta?

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item a seguir.

No modelo gerencial puro, há o incremento na busca pela qualidade, sendo este decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, o qual passa de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.

Com base no modelo de excelência de gestão, julgue o item a seguir, no que concerne à excelência nos serviços públicos.

O fundamento da orientação por processo prevê o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em relação à excelência, e que atendam às necessidades e às expectativas das partes interessadas.

Com base no modelo de excelência de gestão, julgue o item a seguir, no que concerne à excelência nos serviços públicos.

O fundamento do desenvolvimento sustentável estabelece o compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.

Em relação às noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item seguinte.

Nas relações públicas, o público interno da organização não pode ser ignorado, pois o prestígio e a simpatia da organização perante o público externo e misto repousa, principalmente, na confiança que os empregados tenham em sua empresa.