Em relação às políticas públicas, julgue os itens a seguir.

Na análise custo-benefício aplicada à política pública, é possível comparar os custos monetários com os impactos positivos e benefícios gerados por um programa governamental.

A visão de governo empreendedor se baseia na prestação de serviço mais eficiente para a população, apoiado nas práticas burocráticas e na busca de uma gestão por resultados, da promoção da transparência e do controle social.

O paradigma para a ação pública centrada no Estado regulador busca a redução da intervenção direta e a ampliação de suas capacidades de coordenação.

A gestão orientada para resultados efetivos depende, especialmente, do nível de qualificação profissional e remuneração das carreiras de Estado, bem como da geração de estímulos para a formação de novas lideranças no setor público.

A governança refere-se, entre outros aspectos, à capacidade dos poderes públicos de intermediar os interesses da sociedade civil.

Tendo em vista a criação de um referencial de qualidade para o atendimento na prestação de serviços, foi desenvolvido o modelo servqual.

Com relação a esse modelo, analise as afirmativas a seguir.

I. A tangibilidade trata dos aspectos incorpóreo e imaterial do serviço, que não podem ser percebidos de forma tátil.

II. A responsividade refere-se à capacidade de atender aos clientes de forma ágil e diligente.

III. A confiabilidade se relaciona com a oferta do serviço de forma precisa e consistente.

Está correto o que se afirma em

Dentro da teoria do setor público existem elementos que compõem a discussão teórica. Sobre a temática, assinale a afirmativa correta.

Na condição de administrador do IF Baiano, você pode disponibilizar a prestação de contas através da internet, proporcionando transparência da sua gestão no contexto democrático, em uma concretização de

Na acepção atual, governança diz respeito a um novo estilo de governo, distinto do modelo de controle hierárquico e relacionado a governos que