Um dos processos utilizados na gestão sobretudo na questão da avaliação do desempenho, utiliza como metodologia uma sequência de metas de desenvolvimento, de melhoria e inovação tendo foco na adequação do tempo e no desenvolvimento das proposições par auxiliar os colaboradores no exercício de sua função orientados por essas metas. Assinale a alternativa correspondente a esse método.

Assinale a alternativa correspondente a atividade que envolve ações de restrição ou condicionamentos impostos ao exercício de atividade privadas por interesse público como no caso de ações de fiscalização.

A gestão pública utiliza em todo seu arcabouço informações e estas são a essência da tomada de decisões e de ordenamento de procedimentos institucionais. Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa correspondente a função dos Sistemas de Informações Gerenciais.

Na evolução histórica da Administração Pública do Brasil, ao longo do tempo diversas gestões buscaram o aprimoramento da estrutura governamental, dentre esses fatores, o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, na década de 90, buscou fomentar a gestão caracterizada por resultados tentando melhorar a autonomia administrativa e transparência. Assinale a alternativa correspondente aos setores utilizados como parâmetros da Reforma Administrativa (PDRAE):

O controle de patrimônio é uma das questões importantes na administração pública. Sobre esse quesito, assinale a alternativa CORRETA.

O servidor público deve possuir ou desenvolver algumas caraterísticas específicas para melhor lidar com as tarefas de atendimento e comunicação com os usuários do serviço público. Por exemplo, o servidor precisa possuir __________________________ para que possa comunicar-se e fazer-se entender, ao mesmo tempo em que recebe as contestações dos usuários. Além disso, o servidor necessita agir de modo __________________________, pois, naquele momento, suas ações e decisões representam a administração pública. Além disso, o servidor precisa manter-se ____________________ para que possa colocar-se no lugar do usuário e ter sempre o ímpeto de servir de acordo com seu papel e sua obrigação.

Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,

Atualmente, o servidor deve ser capaz de manejar diversos tipos de equipamentos no exercício de seu ofício, especialmente os de natureza ___________________. Uma vez que a boa comunicação com os usuários e clientes internos da organização é essencial para a eficiência do trabalho, deve-se realizar um bom uso do _________________________ e do ______________________, evitando ocupá-los para a resolução de questões particulares, a menos que seja inevitável e sempre respeitando as _________________ internas da organização.

Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,

O atendimento ao público é direito do usuário, os agentes públicos e prestadores de serviços públicos seguem algumas diretrizes, leia:

I.Adequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções não previstas na legislação.

II.Vedação da exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.

III.Igualdade no tratamento aos usuários, permitido qualquer tipo de discriminação.

Fonte: Lei nº 13.460/2017.

Qual ou quais diretrizes citadas devem ser respeitadas e seguidas no atendimento ao público?

Analise as afirmativas relacionadas a Administração Pública apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Na administração pública a receita obtida é proveniente apenas dos serviços oferecidos pelos órgãos.

(__)Na administração pública o significado do interesse público, é visto como o interesse da coletividade e não como aparato do Estado.

(__)A administração pública, busca erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir as desigualdades sociais e regionais.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Para a qualidade na execução dos serviços públicos, é necessário buscar a melhoria contínua dos processos, com a eliminação total dos desperdícios, com mais qualidade e com menores custos. Esse aprimoramento contínuo é descrito como