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Foram encontradas 13.689 questões.

3189044 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

Um sistema de gestão da qualidade deve utilizar indicadores de desempenho, a fim de medir e avaliar a instituição pública. Uma ferramenta que se baseia na visão e na estratégia organizacional para desenvolver medidas de desempenho envolvendo toda a organização é o Balanced Scorecard – BSC. Para o BSC, os indicadores econômico-financeiros não podem ser únicos. Eles precisam de outros indicadores para um controle mais eficaz. Para isso, o BSC propõe o desenvolvimento de conjuntos de indicadores que envolvem as perspectivas de

 

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3189042 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

Uma instituição pública precisa de uma série de ferramentas e métodos para um controle efetivo, em especial, para a Gestão da Qualidade Total. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como gráfico de espinha de peixe, é uma das ferramentas da qualidade que é bastante utilizado nas instituições. Esse diagrama é útil para

 

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3189038 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

Um dos conceitos que orientam a ação estatal envolve a capacidade política de governar, sendo resultado da relação de legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade. Esse conceito corresponde à

 

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3189037 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

A liderança está pautada no relacionamento do líder com seus subordinados. Na gestão pública, a liderança é importante, principalmente, na condução de processos em que o voluntariado é necessário. Dessa forma, o estilo de liderança democrático ocorre quando o líder

 

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3189036 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

O ciclo de políticas públicas apresenta uma fase em que as decisões inicialmente tomadas deixam de ser apenas intenções e se tornam intervenção na realidade, efetivando o que fora decidido. Essa fase se refere à

 

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3189035 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

Em relação ao Estado e a seus problemas sociais, o Estado do bem-estar social é um conceito em que o estado se responsabiliza por serviços e direitos de uma grande parcela da população que é mais necessitada. No caso de uma pessoa que, por meio do Estado, teve acesso aos bens e serviços de que necessita para sobreviver, enquanto um direito social, ocorreu uma situação de

 

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3189034 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

O Planejamento Estratégico Situacional é um tipo de planejamento governamental utilizado no setor público, que reforça a preocupação com a participação dos diversos atores sociais. Dessa forma, a execução do Planejamento Estratégico Situacional envolve os momentos

 

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3188896 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Bom Jesus-RN

A Nova Gestão Pública é uma teoria da Administração Pública que visa difundir conceitos voltados ao aperfeiçoamento do modelo de gestão adotado atualmente. Sobre essa abordagem, sabe-se que

 

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3185858 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: AOCP
Orgão: IEMA-ES
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Os usuários dos serviços públicos precisam ser atendidos dentro dos prazos legais previstos, sendo que a eficiência faz parte de um dos princípios da administração pública. Ana Paula, funcionária pública, deseja aplicar a Gestão da Qualidade Total (GQT) no órgão em que atua. Considerando esse contexto, julgue os itens a seguir.

O pagamento de indenizações a usuários do serviço público lesados, devido a um mau atendimento, pode ser contabilizado como um custo de falhas externas.

 

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3185857 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: AOCP
Orgão: IEMA-ES
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Os usuários dos serviços públicos precisam ser atendidos dentro dos prazos legais previstos, sendo que a eficiência faz parte de um dos princípios da administração pública. Ana Paula, funcionária pública, deseja aplicar a Gestão da Qualidade Total (GQT) no órgão em que atua. Considerando esse contexto, julgue os itens a seguir.

Ana Paula pode categorizar os custos da qualidade em custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas.

 

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