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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaAdministração Pública em Sentido Amplo e Estrito
A expressão “Administração Pública” abarca diversas concepções.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o conceito de administração pública no sentido estrito.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Os processos podem ser definidos como um conjunto de atividades inter-relacionadas que, executadas numa sequência determinada, conduzem a um resultado esperado, transformando insumos (entradas) em bens ou serviços (saídas), assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas (definição da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade). Os processos podem ser vistos em diferentes níveis, entre os quais se insere:
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Suponha que determinada organização pública pretenda utilizar ferramentas reconhecidas de planejamento estratégico para um processo articulado de definição de objetivos e de escolha de meios para atingi-los. Para o escopo pretendido, a referida organização
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O conjunto das obras da Linha Verde financiada pela Codemig
estabelece as condições para que as regiões norte e nordeste de
Belo Horizonte experimentem um novo ciclo de
desenvolvimento. São três grupos de obras, entre os quais a
Rodovia MG-010 na qual a Codemig investiu R$ 100 milhões. A
Linha Verde propicia acesso rápido e seguro às regiões norte e
nordeste de Belo Horizonte e ao Aeroporto Internacional
Tancredo Neves, e beneficia mais de 3,5 milhões de pessoas em
60 bairros da capital e 10 municípios. Esse é um importante
projeto de planejamento governamental que, mais do que
promover a mobilidade urbana, tem como objetivo promover a
expansão nos setores do(a):
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A região de Montes Claros apresenta um importante incentivo
federal para a instalação de projetos. Ao se instalar nessa região,
o projeto poderia ainda pleitear financiamento de um agente
público federal que atue somente em nível regional. Quanto à
natureza desse incentivo e esse agente, é correto afirmar que:
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O Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG), por meio
da sua subsidiária BDMGTEC, mantém participação acionária na
Biomm SA e na Unitec, que estão instaladas na Região
Metropolitana de Belo Horizonte. O apoio a esse setor representa
um dos pilares da atuação do BDMG e é feito em parceria com a
Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais
(Fapemig) e com as linhas de financiamento da Finep. Essas
empresas atuam no setor de:
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O movimento da Nova Gestão Pública − NGP sugere
novos paradigmas gerenciais para a Administração pública,
um dos quais é a gestão por resultados. É característica
desse modelo:
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Como componente do processo organizacional da Administração
pública, a avaliação é um importante instrumento,
pois seu resultado permite aprimorar o desempenho individual
e organizacional. Considerando os momentos e
os objetivos de uma política, a avaliação
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A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela
Administração pública pode ser considerada como um
avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e
da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação
desse sistema é a
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à
sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência
é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar
a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações
públicas podem se utilizar
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