O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve:

Todo o espaço que compõe a recepção deve passar uma boa impressão para o cliente, afinal de contas: a primeira impressão fica na mente do cliente por vários meses e até mesmo por vários anos! Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a um ambiente de trabalho organizado:

De nada adianta ao/à profissional de recepção estar com a roupa correta se ela não estiver com:

Em um mercado de trabalho competitivo, a construção de uma “boa imagem” não se refere à beleza física de um/a profissional de recepção, mas sim, a um conjunto de atitudes desse/a profissional. Contribui para uma imagem de respeito e credibilidade no ambiente de trabalho, EXCETO:

O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre as empresas e seus clientes. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma postura de qualidade no atendimento telefônico efetuada pelo/a recepcionista:

As organizações, quer sejam públicas ou privadas buscam requisitos indispensáveis para ter em seu quadro funcional excelentes profissionais de recepção. Dentre esses requisitos temos as habilidades interpessoais, que ajudam a lidar com uma variedade de situações e pessoas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma habilidade interpessoal:

Há algumas qualificações essenciais para ser um excelente profissional de recepção. Estas qualificações incluem, EXCETO:

O/A recepcionista é a primeira pessoa que os clientes ou visitantes encontram quando chegam a uma empresa ou organização. Por isso relevante se faz que esse/a profissional seja__________________________.

Assinale a alternativa correta:

A recepção não é somente o lugar pelo qual passam as pessoas, mas sim, o primeiro contato do cliente com a organização. Portando, parte disso a importância de um/uma recepcionista bem preparado/a para prestar um atendimento de qualidade. Sendo assim, assinale a alternativa correta:

Para desempenhar com sucesso o seu trabalho, o/a profissional que atua na recepção deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades específicas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus serviços se transforme em benefícios para a empresa e em crescimento pessoal. Assim, assinale a alternativa que contemple um ambiente de trabalho adequado para atender bem os clientes, EXCETO: