A opção dos serviços de informação pela gestão da qualidade pode ser resultado de vários fatores, como aponta Amboni (2002). Considerando os diferentes fatores relacionados a seguir, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa.

( ) A liderança deve ser autêntica em todos os níveis da biblioteca, assim como uma postura pró-ativa facilita a descoberta de novas oportunidades junto ao meio.

( ) Um sistema de informações sobre qualidade em serviços possibilita às bibliotecas estabelecerem um processo de pesquisa sobre a qualidade em serviços o qual forneça informações oportunas e importantes para subsidiar o processo de tomada de decisão.

( ) A estratégia de serviços serve como guia de orientação com que os gestores podem avaliar o que deve ser aprovado e recusado e captar o que os usuários valorizam nos serviços prestados pelas bibliotecas.

( ) Estrutura e tecnologia são fatores vitais à implementação da estratégia de serviços, atuando de forma independente das pessoas e de seus comportamentos.

A sequência correta é

A atividade que leva à decido sobre a aquisição de documentos por compra, permuta ou doação é a seleção. Para obter informações de publicações, o bibliotecário recorre a instrumentos auxiliares. Qual das alternativas a seguir não é um Instrumento auxiliar de seleção?

O ciclo da informação, proposto por Le Coadic (2004), identifica três processos, a saber: construção, comunicação e uso da informação.

Muitos autores convergem para a assertiva de que tal ciclo produz conhecimento que, por sua vez, pode ser classificado em vários tipos.

O conhecimento gerado para a resolução de problemas comuns denomina-se

Em relação à Tabela de Notação de Autor, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) A Tabela de Cutter Sanborn atribui uma codificação para a autoria da obra pela notação do autor.

( ) Quando o mesmo autor possuir dois ou mais títulos com as mesmas iniciais, registra-se o segundo título com letra maiúscula.

( ) A singularidade do documento e o controle e acesso aos documentos da coleção são algumas das características do código Cutter.

( ) O arranjo que codifica a autoria da obra é alfanumérico.

A sequência correta é

A literatura científica da área apresenta diferentes abordagens e etapas para o processo de indexação, entretanto uma de suas etapas é considerada unanimemente como o seu início. Essa etapa é chamada de:

O Resumo consiste em uma representação sucinta, contudo exata, do conteúdo de um documento. De acordo com os seus conhecimentos sobre Resumo, considere as afirmativas a seguir.

I – Uma das finalidades do Resumo é facilitar a seleção, auxiliando o leitor na decisão de escolha de um artigo de seu interesse.

II – O Resumo Indicativo apresenta uma síntese dos resultados alcançados, incluindo informações de maior abrangência como objetivos, metodologia adotada, resultados e conclusões.

III - O Resumo Informativo simplesmente indica sobre o que trata o documento, mencionando quais os tipos de resultados alcançados no estudo.

IV – Entre os fatores que influem na extensão de um Resumo estão a complexidade e a diversidade do conteúdo temático.

Estão corretas

Recursos eletrônicos consistem de dados. programas, ou combinações de dados e programas. No AACR2 esse tipo de material é tratado em qual capitulo?

Assinale a alternativa que esteja de acordo com os procedimentos que devem ser utilizados para a implantação de um sistema para automação de bibliotecas.

Diversos autores têm abordado o papel do bibliotecário na mediação da informação e da leitura. Kuhlthau, citada por Farias (2016, p. 110-111), afirma que “o mediador percebe a real necessidade do usuário, estabelece um diálogo, interage, recomenda, encoraja, elabora estratégias e avança para o momento da resolução do processo contribuindo na construção do conhecimento do usuário.”

Nesse trecho, a autora enfatiza o papel do bibliotecário como