As organizações públicas e privadas utilizam-se de ferramentas e metodologias para a tomada de decisões em suas gestões, com a finalidade de alcançar os resultados efetivos das organizações. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) A matriz GUT é uma ferramenta que possibilita avaliar os problemas da empresa e indicar a priorização para solucioná-los, classificada a partir do grau de Gravidade, Urgência e Tendência. Essa classificação varia de 1 a 10.


( ) Para Kaplan & Norton (2004), os mapas estratégicos e o Balanced Scorecard mensuram as deficiências dos sistemas de medição dos ativos tangíveis, mostrando como os problemas de ativos intangíveis podem ser convergidos em resultados tangíveis.


( ) Matriz SWOT, como ferramenta de planejamento, possibilita analisar o ambiente interno (as oportunidades e ameaças) e o ambiente externo (forças e fraquezas) da organização.


( ) A ferramenta 5W2H e o PDCA são utilizados como apoio na gestão e na resolução de problemas, para obtenção de melhorias no desempenho e nos resultados.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A estrutura legal dos órgãos públicos está constituída pela Administração Direta e Indireta. Assinale a alternativa INCORRETA em relação às entidades da Administração Indireta.

O Decreto nº 200/1967 e a reforma administrativa federal (Emenda Constitucional nº 19/1998) consagraram os princípios da Legalidade, Moralidade, Impessoalidade, Publicidade e Eficiência. Dos cinco princípios, o único que foi instituído no período gerencial foi o da:

Marx (2021) diz que os Princípios ESG integram três fatores importantes para avaliar o comprometimento das organizações. Sobre o assunto, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) Os princípios são: fatores ambientais, fatores sociais e fatores de governança.

( ) As vantagens da aplicação dos princípios do ESG nas organizações são: melhora da imagem da marca, aumento da confiança de clientes e investidores, aprimoramento da gestão de risco, conquista de um importante diferencial competitivo e melhora dos resultados financeiros.

( ) São elementos da governança: independência do conselho administrativo, política de transparência de líderes, responsabilidade fiscal, ética e combate à corrupção, garantia dos direitos dos acionistas e compliance em compras.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Do ponto de vista dos indivíduos, as organizações devem distribuir as tarefas em grupos de trabalhos, para melhorar a eficácia dos resultados e a coordenação das funções dos colaboradores. Kwasnicka (2009) enfatiza que as organizações podem ser divididas em algumas departamentalizações. Sobre elas, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada departamentalização à sua concepção.


Coluna 1
1. Departamentalização funcional.
2. Departamentalização por produto.
3. Departamentalização por localização.
4. Departamentalização por processo.


Coluna 2
( ) As empresas se estabelecem em diversos pontos do país, ou do mundo, organizando a produção, o financeiro e a distribuição conforme a demanda de trabalhos.

( ) As atividades administrativas que estão agrupadas com base nos tipos de especialização que os funcionários exercem, produzindo com qualidade a demanda de um produto ou serviço.

( ) Os colaboradores são organizados em grupos de trabalhos, conforme a função e as atribuições que exercem.

( ) As tarefas passam de um departamento para o outro, seguindo uma sequência sistemática das atividades da empresa.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A sigla PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), considerada como as funções básicas do administrador, foi implementada a partir da sigla POCCC (Planejar, Organizar, Controlar, Coordenar e Comandar). O Autor da sigla PODC foi:

O Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), por meio da sua Câmara Técnica de Conservação de Documentos, recomenda os procedimentos mais adequados e seguros para o acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivos. Considerando a segurança e o layout dos arquivos, assinale a alternativa INCORRETA.

O PDCA é uma ferramenta organizacional que busca a melhoria contínua nas atividades do processo. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.

( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.

( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.

( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.

( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O sistema de produção é entendido pelas entradas (input), pelo processo de transformação e pelas saídas (output) tem por objetivo a fabricação de bens manufaturados, a prestação de serviços ou o fornecimento de informações. Os tipos de produção são:

De acordo com as principais abordagens da administração (clássica até contingencial), relacione Coluna 1 à Coluna 2, associando as teorias das organizações com os conceitos.


Coluna 1
1. Teoria de Maslow.
2. Teoria de Herzberg.
3. Teoria X.
4. Teoria Y.
5. Teoria Z – William Ouchi.


Coluna 2

( ) Os funcionários precisam trabalhar sob pressão, tendo pouca autonomia de decisões, considerando que as atividades desenvolvidas priorizam o dinheiro.

( ) Baseia-se na busca dos seres humanos pela melhora em sua qualidade de vida, com vistas à satisfação em suas necessidades pessoais e profissionais. As prioridades são divididas hierarquicamente, priorizando as de autorrealização.

( ) Três componentes comportamentais relevantes, denominados: trust (confiança), subtlety (sutileza) e intimacy (intimidade).

( ) Os funcionários trabalham com motivação e cumprindo as suas funções naturalmente, como se estivessem fazendo uma atividade de lazer.

( ) Considera-se que o ambiente de trabalho de um colaborador resulta em fatores de motivação para desempenhar as suas atividades cotidianas com efetividade.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: