Um executivo recebe um e-mail de um “fornecedor” contendo uma fatura com dados reais e instruções para transferência. O domínio do remetente é quase idêntico ao oficial, alterando apenas uma letra.
A técnica de ataque utilizada foi:

Um antivírus corporativo detecta comportamento suspeito em um processo sem assinatura digital, que tenta alterar chaves de registro do sistema. Nenhum vírus conhecido foi identificado.
Assinale o tipo de detecção envolvido nesse procedimento.

Uma empresa coleta dados de clientes para envio de notificações promocionais por e-mail.
Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), assinale a base legal mais adequada para esse tratamento.

Um notebook corporativo contendo dados pessoais criptografados foi furtado. O gestor de segurança avalia que o risco de vazamento é mínimo.
Essa avaliação é justificada porque

Durante um incidente, o técnico é instruído a restringir o acesso de todos os usuários a uma base de dados até que a integridade seja verificada.
Assinale qual princípio da segurança da informação é priorizado por essa decisão.

Um computador apresenta lentidão extrema logo após o logon. Ao verificar o Gerenciador de Tarefas, o técnico identifica dezenas de programas iniciando automaticamente.
A ação mais adequada é

Um técnico suspeita que um disco exibe erros de leitura e corrupção de metadados no sistema NTFS.
O comando apropriado para análise e correção é

Após reclamações de lentidão e redirecionamentos de página em um computador, o técnico identifica processos desconhecidos executando scripts em segundo plano e conexões suspeitas via porta 8080.
A ação mais apropriada e imediata é

Um usuário relata que não consegue acessar a internet, embora o ícone de rede mostre “Conectado”. O técnico de suporte executa o comando ping 127.0.0.1 e obtém resposta positiva, mas o ping para o gateway padrão falha.
Com base nisso, o problema mais provável está

Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.