As muitas dimensões do poder nas organizações constituem objeto da Teoria do Poder Organizacional. Essa teoria descreve uma configuração de poder que é caracterizada por apresentar a ideologia como influenciador mais poderoso, mantendo a coalizão externa de forma passiva. Assinale a opção que apresenta a configuração descrita.

Na tentativa de reduzir ou superar as resistências à mudança detectadas em um determinado grupo na organização, o agente de mudança resolve utilizar uma tática de conquista do líder desse grupo para obter mais facilmente sua aceitação: ofertar um papel-chave no processo de decisão sobre as transformações.

Assinale a opção que apresenta a tática utilizada por esse agente de mudança.

Considere que o gestor de uma empresa resolva investir na redução das barreiras à comunicação existentes em sua equipe. A fim de auxiliar esse gestor a diferenciar as habilidades auditivas, de transmissão e de feedback, necessárias à melhoria da comunicação interpessoal, relacione a primeira coluna à segunda e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Habilidade de transmissão

II – Habilidade auditiva

III – Habilidade de feedback

( ) Evitar o uso de jargão e de termos eruditos quando palavras simples forem suficientes.

( ) Evitar juízo de valor diante da necessidade de descrever uma situação de cunho negativo sobre o comportamento do destinatário da mensagem.

( ) Reformular sempre a mensagem recebida por meio da reflexão, sem incluir um julgamento, apenas testando o entendimento da mensagem.

( ) Escutar a mensagem inteira (verbal, simbólica e não verbal) e responder apropriadamente ao conteúdo e à intenção (sentimentos, emoções etc.) da mensagem.

( ) Usar canais múltiplos para estimular os vários sentidos do receptor.

A sequência correta é:

Identificadas as principais dificuldades e competências internas de sua empresa, Antônio resolveu compará-las com as adotadas por outras empresas por meio de uma prática ou metodologia de aprendizagem.

Assinale a opção que apresenta a denominação correta da prática que deverá ser adotada por Antônio, caracterizada por ser sistemática e destinada a identificar parâmetros de avaliação e à aquisição de novas ideias e práticas corporativas que possam melhorar os seus processos organizacionais.

A preocupação com a flexibilidade dos profissionais capazes de se adaptarem às mudanças no trabalho conduz à discussão sobre a Teoria da Adequação da Personalidade ao Trabalho. Acerca dessa teoria, assinale a opção INCORRETA.

A construção de competências organizacionais em busca de vantagem competitiva dependerá da estratégia adotada pela empresa. A partir da classificação das estratégias, apresentadas na primeira coluna, relacione-as às respectivas competências, apresentadas na segunda, e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Excelência operacional

II – Inovação de produtos

III – Orientação para clientes

( ) Parcerias tecnológicas

( ) Distribuição

( ) Antecipação de necessidades dos clientes

( ) Preocupação com a satisfação

( ) Comercialização

( ) Análise das consequências

A sequência correta é:

Internet: http://images.google.com.br. Acesso em 11/2/2010 (com adaptações).

Acerca do tema assédio moral, um dos mais discutidos na atualidade no que se refere ao trabalho e ao trabalhador, e com base na figura acima, em que o chefe é representado com uma cartola, assinale a opção correta.

A questão da saúde no trabalho envolve a identificação e a compreensão de estressores ambientais e individuais com consequências disfuncionais para o trabalhador. Assinale a opção que apresenta estressores associados ao cargo, à estrutura, à cultura e aos fatores externos, respectivamente.

Considere que uma empresa encontra-se diante de uma nova realidade organizacional. No entanto, a alta direção está ciente de que um dos obstáculos a serem superados é a existência de constantes reclamações e de descontentamentos entre os empregados quanto ao desatualizado sistema de remuneração e benefícios. A partir da sugestão da área de gestão de pessoas para uma revisão desse sistema, priorizando inicialmente os cargos administrativos cujos problemas parecem mais graves, é constituído um comitê para realizar uma das grandes etapas para a construção de um sistema tradicional de remuneração: a avaliação de cargos.

Considerando o caso acima e as características da avaliação de cargos, assinale a opção correta.

Não é raro encontrar nos planos de gestão de pessoas uma plataforma motivacional que sirva de referência para a definição de um ambiente motivador, com trabalhadores cada vez mais integrados e produtivos. Considerando as teorias motivacionais, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – As necessidades básicas apresentadas pela Hierarquia das Necessidades Humanas manifestam-se por meio de ciclos mais lentos, se comparadas com as necessidades superiores.

II – Para a Teoria dos Dois Fatores, a satisfação dos trabalhadores está diretamente relacionada ao atendimento dos fatores higiênicos, enquanto a insatisfação está diretamente associada aos fatores motivadores.

III – Com base na Hierarquia das Necessidades Humanas, a motivação desaparece quando as necessidades não são atendidas.

IV – Para a Teoria dos Dois Fatores, enquanto os fatores motivadores quando são atendidos conduzem à não satisfação das pessoas, os fatores higiênicos, quando não atendidos, conduzem à não insatisfação.

A sequência correta é: