Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria contínua e suas quatro fases são planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

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Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.

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A qualidade total parte da premissa de que a qualidade reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é condicionada à satisfação do fornecedor.

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Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma destas categorias: sensibilização ou perpetuação.

Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.

Por terem múltiplos objetivos simultâneos, as organizações correm o risco de ter ações conflitantes, razão pela qual convém que adotem a matriz SWOT como ferramenta estratégica destinada a conciliar distintas perspectivas.

Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.

Na estrutura matricial, adota-se uma estrutura mista que combina as departamentalizações linear e funcional.

Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.

O modelo Porter engloba cinco forças competitivas, que incluem variáveis dos níveis ambiental e organizacional.

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Alocação de recursos, coleta de dados e construção de planos de ação são exemplos de ações que podem ser executadas para embasar a função de planejamento.

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O planejamento é a função administrativa primária, pois dá início ao processo administrativo.

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Entre as estratégias competitivas disponíveis, a liderança de custos envolve estabelecer ações de redução de custos para que o produto da organização tenha o melhor apelo de preços em comparação à concorrência.