A ética profissional na função de recepcionista envolve não apenas postura adequada, mas também responsabilidade institucional. Assinale a alternativa correta:

Durante atendimento simultâneo presencial e telefônico, o recepcionista deve adotar conduta que  preserve a qualidade e a organização do serviço. Assinale a alternativa correta:

Na elaboração de recados institucionais destinados a superiores ou setores internos, o recepcionista deve:

Quanto à organização de arquivos digitais na recepção administrativa, é correto afirmar que:

No recebimento de documentos físicos destinados a diferentes setores do órgão, o procedimento adequado envolve:

No controle de entrada e saída de visitantes em ambientes institucionais, é essencial adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza do órgão. Assinale a alternativa correta:

Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:

O princípio da publicidade na Administração Pública deve ser observado com cautela quanto à proteção de dados pessoais. No atendimento ao público, é correto afirmar que:

O relacionamento interpessoal no ambiente institucional é fator determinante para a qualidade do serviço público. Em situações de conflito entre usuários na recepção, a postura adequada do profissional deve ser:

Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por organizar o fluxo de atendimento, evitando tumulto e garantindo tratamento equânime. Considerando os princípios da eficiência e da impessoalidade, assinale a alternativa correta: