Questões do Concurso Câm. Bragança Paulista-SP - VUNESP

1977462 Ano: 2020
Disciplina: Legislação das Casas Legislativas
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Administrativa
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Câmaras MunicipaisSão Paulo-SPBragança Paulista-SP

O Regimento Interno da Câmara Municipal da Estância de Bragança Paulista, no que se refere às sessões, estabelece que

A

as sessões da Câmara só poderão ser abertas com a presença da maioria simples de seus membros.

B

durante as sessões da Câmara somente os vereadores poderão permanecer no recinto do plenário, não sendo permitida a presença de qualquer representante da imprensa escrita, mas somente da imprensa falada.

C

se for constatada no decorrer da sessão a ausência do quorum mínimo exigido, o Presidente suspenderá os trabalhos pelo espaço de trinta minutos ou até que se complete o número exigido.

D

decorrido o prazo de quinze minutos sem que se alcance o quorum necessário, o Presidente encerrará a sessão.

E

tanto as sessões solenes como as secretas terão a duração de quatro horas, podendo ser prorrogadas por tempo determinado pelo Presidente.

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1977461 Ano: 2020
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Administrativa
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Aplicando Pessoas
Feedback

Na comunicação interpessoal, o círculo de feedback representa

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1977460 Ano: 2020
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Administrativa
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Gestão de Conflitos

Entre as cinco intenções, que representam as decisões de agir de uma determinada maneira durante o conflito, encontra-se a competição, que indica

A

a situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os envolvidos.

B

o desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi-lo.

C

a disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses do oponente antes dos seus próprios.

D

o desejo da pessoa em satisfazer seus próprios interesses, independentemente do impasse sobre a outra parte do conflito.

E

a situação na qual cada uma das partes de um conflito está disposta a abrir mão de alguma coisa.

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1977459 Ano: 2020
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Administrativa
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Aspectos Gerais da Comunicação Oficial
Documentos OficiaisDeclaração
Documentos OficiaisRelatórios
Documentos OficiaisRequerimento
Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício

O tipo de documento oficial que narra ou descreve de forma ordenada, com maior ou menor precisão, aquilo que foi discutido, apresentado, visto ou ouvido é

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1977458 Ano: 2020
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Aspectos Gerais da Comunicação Oficial

Leia a estrofe inicial do poema “Petição ao Prefeito”, de Manuel Bandeira.

Governador desta cidade, Excelentíssimo Prefeito General Mendes de Morais, Ouça o que digo, e tenho que há de Mover-se-lhe o sensível peito Dado às coisas municipais!
(Manuel Bandeira, As cidades e as musas, org. Antonio Carlos Secchin, 2008)

Considerando a interlocução definida no texto, um enunciado adequado a uma petição a um Prefeito é:

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1977457 Ano: 2020
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Aspectos Gerais da Comunicação Oficial
Manual de Redação da Presidência da República

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, quanto à identificação do expediente, os documentos oficiais

A

devem conter informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor que o expede, da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/)

B

dispensam o nome do documento, já que sua natureza pode ser inferida no momento de leitura por parte do destinatário.

C

podem deixar de ser indicados neles o local e a data, uma vez que as informações que constam no corpo do texto compõem o essencial desse tipo de comunicação.

D

devem todos ser alinhados de forma justificada, devendo as informações próprias de citações ser redigidas em fonte menor que a do texto principal, alinhadas à direita.

E

exigem que todos os termos sejam redigidos por extenso, inclusive numerais, uma vez que a comunicação oficial não admite abreviações de palavras.

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1977456 Ano: 2020
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Aspectos Gerais da Comunicação OficialPrincípios da Redação Oficial
Manual de Redação da Presidência da República

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a redação oficial tem como finalidade básica

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1977455 Ano: 2020
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Aspectos Gerais da Comunicação Oficial
Manual de Redação da Presidência da República

Leia o texto.

Senhor Secretário de Planejamento e Finanças,
Os relatórios desta pasta, entregues a Vossa Senhoria na reunião dos secretários municipais do mês de outubro, contêm alguns dados que precisam ser revisados, em especial no que diz respeito à contratação de professores para próximo ano, quando novas escolas serão construídas. A previsão de recursos municipais mostra que algumas secretarias contam com mais verbas que poderiam ser direcionadas a outras, com necessidades mais urgentes. Nesse sentido, a secretaria que acompanho, com entusiasmo e com responsabilidade, poderia ser beneficiada neste momento.

Atenciosamente,
CJM
Secretário de Educação

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o trecho final do texto, em destaque, está comprometido quanto

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1977454 Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Atendimento
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

No atendimento ao cidadão, um comportamento humano que deve ser evitado é o egocentrismo, que se apresenta da seguinte forma:

A

o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião, pois não apresenta empatia econômica, sendo considerado open minded.

B

a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível.

C

indiferença às necessidades e aspirações do outro que não pensa ou se apresenta como ele próprio, pois não apresenta empatia cultural, sendo considerado open minded.

D

observação de percepção indevida das diferenças socioculturais, socioeconômicas, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras.

E

o atendente não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir.

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1977453 Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Bragança Paulista-SP

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Comunicação no Atendimento ao Público
Conceito de Comunicação
Tipos de Comunicação

No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro é