Marque (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS. A moderna administração da qualidade total baseia-se em princípios que integram ideias de Feigenbaum e Ishikawa. É(são) ele(s):

( ) o interesse do cliente é o ponto de partida para definir e administrar a qualidade.
( ) administração da qualidade exige um envolvimento de todos na empresa.
( ) administração da qualidade envolve todo o ciclo do produto.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

Relacione a coluna B, conceito de tipos de planejamento, pela coluna A, tipos de planejamento na administração.

COLUNA A

I. PLANEJAMENTO TÁTICO.
II. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
III. PLANEJAMENTO OPERACIONAL.

COLUNA B

( ) É uma metodologia de planejamento gerencial de longo prazo. Sua principal funcionalidade é estabelecer a direção a ser seguida pela organização.

( ) É o planejamento que envolve um departamento, uma unidade organizacional ou um setor.

( ) Está relacionado com atividades diárias da organização, é voltado para eficiência organizacional e otimização dos recursos.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.