Assinale a alternativa que indica uma variável da qualidade no atendimento ao público.

A condução eficiente da gestão por processos pressupõe o entendimento de conceitos fundamentais, como macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e evento. O conceito correspondente a “o quê” é feito e “como” é feito durante o processo denomina-se

Bem cultural enraizado na formação histórica sul-mato-grossense e que recentemente foi decretado como patrimônio imaterial do estado. Essa manifestação cultural foi registrada, em 30 de junho de 2021, no livro de registro dos saberes, no qual são inscritos os conhecimentos e os modos do fazer enraizados na cultura das comunidades. Disponível em: <https://www.fundacaodecultura.ms.gov.br/>. Acesso em: 12 ago. 2021, com adaptações.

As informações apresentadas referem-se ao (à)

O estado de Mato Grosso do Sul tem recebido investimentos para a ampliação de sua capacidade produtiva no setor energético. Dos 22 empreendimentos previstos para instalação no estado, 21 são empreendimentos de energia renovável. Disponível em: <http://www.ms.gov.br/investimentos-de-r-4-bilhoes-nageracao-de-energia-em-ms-vao-criar-15-mil-empregos/>. Acesso em: 13 ago. 2021, com adaptações.

Acerca do tema do texto, assinale a alternativa correspondente aos tipos de energia renovável que são objeto de investimentos recentes nesse estado.

A partir do final da década de 1990, o período de estiagem no pantanal de Mato Grosso do Sul (MS) tem ficado cada vez mais seco e se prolongado na época chuvosa. De 2010 em diante, os índices de chuva têm ficado abaixo da média, de modo que, entre 2020 e 2021, tem ocorrido uma seca de proporções históricas na região. Consequentemente, os efeitos da estiagem prolongada causam impactos ambientais, sociais e econômicos. Disponível em: <http://www.ms.gov.br>. Acesso em: 14 ago. 2021, com adaptações.

Com base nesse assunto, assinale a alternativa que melhor caracteriza as consequências da seca prolongada em MS.

A aparência das instalações físicas ou a qualidade do som transmitido por telefone é uma característica específica de qualidade no atendimento ao público e denomina-se

Assinale a alternativa correspondente a um critério em que um indivíduo pode ser mais eficaz que um grupo.

Apreciar e deliberar sobre o Regimento Interno do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso do Sul (CAU/MS), e apreciar e deliberar sobre o aprimoramento das diretrizes para elaboração de planos de ação e orçamento estabelecidas, a ser encaminhado para deliberação pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR). Conforme disciplina jurídica apresentada pelo Regimento Interno do CAU/MS, as atribuições mencionadas são competência

Considerando que, para desempenhar a sua finalidade, o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso do Sul (CAU/MS) subdivide-se em órgãos deliberativos e consultivos, é correto afirmar que faz parte dos órgãos consultivos o (a)

Acerca das Competências Específicas para as Comissões Ordinárias, expostas no regimento interno do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso do Sul (CAU/MS), a comissão que tem a função de propor, apreciar e deliberar a respeito dos requerimentos de Registros de Direito Autoral (RDA) é a Comissão