A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos incorridos por um defeito identificado antes que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por retrabalho ou refugo de material são considerados custos com falhas internas.

A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de qualidade propriamente ditos são os custos de falhas.

A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade total requer somente a participação da cúpula da administração da organização.

A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade total é a concepção de um sistema de qualidade com base em processos que devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.

A melhoria contínua adota uma abordagem de melhoramento incremental.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.

A teoria clássica considera, em seu estudo, a possibilidade de coexistência das organizações formais e das organizações informais.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.

A função da estrutura organizacional como mecanismo de decisão estabelece o processo de tomada de decisão da organização.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.

A função da estrutura organizacional como mecanismo de operação indica aos participantes da organização o que eles devem fazer e o que não devem fazer.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.

A teoria das relações humanas procurou estabelecer o equilíbrio entre as organizações formais e as organizações informais.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.

A estrutura organizacional como estrutura básica define como o trabalho será dividido entre as unidades organizacionais.