Um entrevistado manifesta dificuldade diante de um problema grave ou de uma situação complexa. Nessa situação, para criar um clima de confiança, é propício o entrevistador dizer: Eu sei exatamente o que você está sentindo.

Um entrevistador deseja encorajar o entrevistado. Nessa situação, é apropriado ele dizer: Bem, você sabe que todo mundo tem que passar por isso, mais cedo ou mais tarde. Depois da tempestade vem a bonança.

O entrevistado fica em silêncio como uma forma de resistência em relação a perguntas que lhe parecem um interrogatório. Nessa situação, é adequado o entrevistador dizer ao entrevistado: Nós dois não estamos a vontade com este silêncio, mas se existe alguma coisa que você está sentindo, pode ser útil que me diga o que é, e a examinaremos juntos.

Após um pequeno período de silêncio, entrevistador e entrevistado tomam a palavra ao mesmo tempo. Nessa situação, é correto o entrevistador dizer: Desculpe a interrupção. Prossiga e eu falarei depois.

Depois de apresentar um assunto, um entrevistador percebeu dificuldades do entrevistado em articular algumas palavras ou argumentos. Nessa situação, é correto o entrevistador dizer: Percebo que você não sabe o que dizer ou por onde começar. Aqui você pode dizer o que quiser e começar por onde desejar.

O engenheiro eletricista argentino Orlando foi contratado pela CEEE. Nessa situação, pelo acordo firmado com a Argentina, Orlando tem direitos previdenciários garantidos no Brasil.

Após dois meses no seu primeiro emprego, Roberto, durante procedimento de manutenção, sofreu um acidente ao subir em um poste de energia. Nessa situação, ele não tem direito aos benefícios acidentários da previdência porque ainda não cumpriu a carência mínima de seis meses.

Heleusa é doméstica e segurada da previdência. Ela sofreu queimaduras graves com a explosão de uma panela de pressão na cozinha da casa onde trabalha. Nessa situação, ela tem direito aos benefícios acidentários.

Em uma segunda-feira às 6 horas e 30 minutos da manhã, a caminho do trabalho, Gilmar foi atropelado. Nessa situação, de acordo com os critérios da previdência social, trata-se de acidente de trabalho.

Elisa é digitadora e precisou imobilizar o braço para tratar uma tendinite provocada por esforços repetitivos. Nessa situação, a previdência social não considera o caso como acidente de trabalho.