Com relação à Liderança nas organizações, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) O líder emergente tem como característica a persistência, e o gerente, a coragem.

( ) Os líderes garantem que atividades sejam feitas e os gerentes concentram-se nas pessoas que fazem o trabalho, preocupando- se com elas.

( ) O líder, na teoria de liderança da trajetória-meta, exibe um comportamento básico denominado de diretivo que indica as metas de desempenho e o que deve ser feito para atingi-las.

( ) A liderança transformacional inspira o sucesso organizacional e o líder transformacional tem como tarefa criar uma visão do que a organização deve ser.

( ) Os estilos de superliderança e de liderança empreendedora preocupam-se em construir a autoconfiança dos seguidores.

A sequência correta encontrada é

Em relação aos cinco tipos principais de processos ou funções administrativas, atribuir responsabilidades a pessoas e estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação são decisões relativas à(ao)

Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. A administração da qualidade passou por diversos estágios até chegar à administração da qualidade total da atualidade.

Relacione os principais autores do movimento da qualidade e uma de suas ideias e contribuições.

1- Shewhart, Dodge e Roming
2- Feigenbaum
3- Deming
4- Juran
5- Ishikawa

( ) Cartas de controle e controle estatístico da qualidade.
( ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento).
( ) Ênfase no fazer certo da primeira vez.
( ) Círculos da qualidade.
( ) Sistema da qualidade e garantia da qualidade.

A ordem correta encontrada é

A ideia central da técnica do Benchmarking prende-se

De acordo com as informações contidas no texto “Apoio Administrativo, Conhecimentos Básicos - SENAC”, relacione as sugestões apresentadas na 1ª coluna às explicações contidas na 2ª coluna.

1) Motivação
2) Sociabilidade
3) Organização
4) Controle do tom de voz
5) Experiência
6) Educação

( ) trabalhar em equipe, relacionando-se harmonicamente com ela.
( ) ter energia, entusiasmo e persistência na busca de seus objetivos.
( ) tratar todos de maneira adequada usando “senhor” e “senhora” para pessoas mais velhas ou hierarquicamente superiores.
( ) não deixar as tarefas se acumularem e tentar resolvê-las na última hora podendo prejudicar a qualidade do seu dia a dia.
( ) falar baixo por uma questão de educação, o que não quer dizer sussurrar, falar um segredo.

A sequência correta é

Sobre o desenvolvimento organizacional, é correto afirmar que

Analise a seguinte situação hipotética em relação aos estilos de liderança.

O gestor de uma empresa que comercializa e presta serviços de manutenção em elevadores, mediante problemas identificados em sua organização, resolveu mudar sua forma de gestão. Como incentivo, passou a premiar os funcionários que alavancavam suas metas, com aumentos salariais ou promoções. Esse comportamento que recorre aos interesses, especialmente às necessidades primárias, evidencia o estilo de liderança:

As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma como são administradas. O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia das organizações.
A palavra eficiência é empregada para indicar a(o)

A teoria que descreve como o processo motivacional ocorre de forma mais completa é a da(de)

O desempenho de qualquer papel gerencial depende de habilidades. Katz (1955) dividiu as habilidades gerenciais em três categorias, (habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual) e as relacionou com a posição na hierarquia nas empresas.

De acordo com o texto acima, assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) Habilidade conceitual está ligada à administração superior.
( ) Habilidade técnica está ligada à gerência intermediária.
( ) Habilidade humana está ligada à supervisão de primeira linha.

A sequência correta é