Constituem Princípios Guias do ITIL v4:

1. Foque no valor.

2. Inicie de onde está.

3. Pense e trabalhe holisticamente.

4. Monitore e Atue.

5. Otimize e Automatize.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta com relação ao assunto Data warehouse.

Quais práticas constituem práticas de Gestão Técnica do ITIL v4?

1. Desenvolvimento e gestão de Software

2. Gestão da Implantação

3. Gestão da Mudança

4. Gestão da Infraestrutura e Plataforma

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo com relação à Norma ABNT NBR ISSO/IEC 17799:2005.

1. Uma fonte de requisitos de segurança da informação é a legislação vigente, os estatutos, a regulamentação e as cláusulas contratuais que a organização, seus parceiros comerciais, contratados e provedores de serviço têm que atender, além do seu ambiente sociocultural.

2. Uma Política de Segurança da Informação tem como objetivo prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes.

3. Não é conveniente que os acordos de confidencialidade e de não divulgação estejam em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis na jurisdição para a qual eles se aplicam devido à característica interna da informação.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Qual a definição do ITIL v4 para a Gestão do Serviço (Service Management) no contexto de gestão de serviços de TI (ITSM)?

Assinale a alternativa correta com relação à ABNT NBR ISO/IEC 27001.

Qual categoria ou seção de controles ou objetivos de controle do anexo A da norma ISO 27001 implementa controles para reportar eventos e possíveis pontos de falha (fraquezas), incluindo sua respectiva comunicação, definição de responsabilidades, procedimentos de resposta e coleta de evidências?

Análises preditivas usam dados, algoritmos estatísticos e técnicas de machine learning para identificar a probabilidade de resultados futuros, a partir de dados históricos. O objetivo é ir além de saber o que aconteceu para obter uma melhor avaliação do que poderá acontecer no futuro.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.

1. A análise preditiva é usada para determinar as respostas ou compras dos clientes, além de promover oportunidades de venda cruzada. Os modelos preditivos ajudam as empresas a atrair, reter e expandir seus clientes mais valiosos.

2. As pontuações de crédito são usadas para avaliar a probabilidade de padrões de compra de um consumidor e são um exemplo bem conhecido de análise preditiva.

3. Apesar da predominância de softwares interativos e fáceis de usar, a análise preditiva ainda é exclusividade de matemáticos e estatísticos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São categorias ou seções de controles ou objetivos de controle contidos no anexo A da norma ISO 27001:

1. Gestão de ativos

2. Políticas de segurança da informação

3. Aquisição, desenvolvimento e manutenção de sistemas

4. Funções e responsabilidades

5. Criptografia

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A validação de requisitos é o processo de conferir se os requisitos definem o sistema que o cliente realmente quer. Ele se sobrepõe à elicitação e à análise, já que é voltado para encontrar problemas.

Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.