Questões do Concurso CFM - IADES

163856 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Processos TécnicosDescrição
Classificação de Processos Técnicos em Biblioteconomia
Normas e Legislações da Biblioteconomia
Normas Internacionais e de Padronização

Quanto à notação de autor, assinale a alternativa correta.

A

O método alfabético foi o primeiro proposto para o arranjo de livros e continuou a ser utilizado como único critério até meados do século 20.

B

O arranjo proposto por Charles Ammi Cutter para a notação de autor opõe-se ao uso da decimalidade que já integrava o sistema de classificação decimal de Dewey.

C

As tabelas com arranjo alfabético-decimal permitem a inserção de novos números no caso de autores com sobrenomes iguais.

D

Considerando a tabela PHA (Prado, Heloísa de Almeida), a notação de autor L258a indica que a letra “L” é a primeira letra do nome do autor, o número 258 é o número do autor e a letra “a” é a letra do sobrenome do autor.

E

A notação de autor é um critério primário de organização da informação.

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163855 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Processos Técnicos
Catalogação
AACR-2

De acordo com o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2ª edição (AACR2), quando uma obra é atribuída errônea ou ficticiamente a uma pessoa, deve-se

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163854 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Normas e Legislações da Biblioteconomia
Normas Internacionais e de Padronização

De acordo com a ABNT NBR 6024:2012, que trata da numeração progressiva das seções de um documento, é correto afirmar que a numeração progressiva deve-se limitar até a seção

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163853 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Processos Técnicos
Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Formação e Desenvolvimento de Acervos e Coleções
Conceitos Fundamentais
Definições dos Conceitos Fundamentais da Biblioteconomia
Organização e administração de bibliotecasAvaliação de bibliotecasPlanejamento de Bibliotecas

Modelo de estrutura para coleções que agrupa os temas e os assuntos de acordo com os critérios: coleção de referência, coleção de lastro, coleção didática e literatura corrente.

A definição apresentada faz referência ao conceito de

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163852 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Marketing na Biblioteconomia
Organização e administração de bibliotecasUsuários / Disseminação Seletiva

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

A

A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores determinantes para a utilização do serviço de informação.

B

Os canais formais de informação são considerados os mais importantes para satisfazer a necessidade de informação dos usuários.

C

A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à observação da realidade objetiva.

D

A observação participante não sistemática é uma técnica de coleta de dados de estudo de usuários que utiliza documentos já existentes como fonte, tais como estatísticas de bibliotecas, referências de obras citadas e anotações, entre outros.

E

A ausência de marketing ou de promoção não afeta diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.

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163851 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Automação em Bibliotecas
Metadados
Serviços Automatizados para Bibliotecas
Redes

Com relação à automação de bibliotecas, assinale a alternativa correta.

A

A conversão retrospectiva (CR) é o protocolo próprio para recuperação de informação bibliográfica de computador para computador, possibilitando ao usuário de um sistema pesquisar e recuperar informações de outro sistema.

B

O metadado é um formato de intercâmbio de dados criado para a catalogação automatizada.

C

As vantagens da automação da biblioteca são as atualizações do sistema e manutenção e suporte deste, além da licença de uso de softwares adquiridos para os respectivos setores específicos.

D

O treinamento do bibliotecário que tem nível gerencial deve enfatizar a compreensão de procedimentos e rotinas específicos de cada módulo do sistema de automação da biblioteca, inclusive capacitando-o a realizar o treinamento dos usuários nos módulos pertinentes.

E

Arquitetura de rede cliente/servidor é um dos requisitos que identificam a capacidade do sistema de trabalhar com recursos tecnológicos modernos, possibilitando segurança e intercâmbio de dados.

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163850 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Bibliotecário
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Administração de Bibliotecas
Princípio de administração

Com relação à gestão de bibliotecas, assinale a alternativa que corresponde à técnica utilizada para a representação gráfica de processos de negócios e fluxos de processos e de informação, resultando em um mapa de processos.

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163849 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade do Serviço

Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.

Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta posturas relacionadas a um eficiente atendimento de recepção de pessoal.

A

Ao atender pessoas menos educadas, se necessário, interrompa-as, discuta ou seja agressivo com elas.

B

Tenha paciência ao ouvir a pessoa e não a interrompa bruscamente.

C

Atenda telefonemas ou o próprio celular durante o atendimento.

D

Utilize diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, de forma a tornar o diálogo menos formal.

E

Não cumprimente e evite frases como “bom dia!” ou “como vai?”.

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163848 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Auxiliar de Serviços Operacionais
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Assinale a alternativa que apresenta somente requisitos para um atendimento de boa qualidade.

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163847 Ano: 2018
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Advogado
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Organização dos PoderesPoder LegislativoFiscalização Contábil, Financeira e Orçamentária da UniãoTribunais de Contas dos Estados e Conselhos de Contas dos Municípios

No que se refere aos tribunais de contas, assinale a alternativa correta.

A

Ao Poder Legislativo compete o julgamento das contas do chefe do Executivo, considerados os três níveis – federal, estadual e municipal. O Tribunal de Contas é órgão auxiliar, porém os respectivos pareceres são vinculantes em relação aos três poderes da República, notadamente em relação ao Poder Legislativo.

B

As contas do governo do território serão submetidas ao Congresso Nacional, com parecer prévio do Tribunal de Contas do Distrito Federal.

C

Os ministros do TCU serão nomeados entre brasileiros que satisfaçam os seguintes requisitos: I - mais de 30 e menos de 65 anos de idade; II - idoneidade moral e reputação ilibada; III - notórios conhecimentos jurídicos, contábeis, econômicos e financeiros ou de administração pública; IV - mais de 10 anos de exercício de função ou de efetiva atividade profissional que exija os conhecimentos mencionados no inciso anterior.

D

Os ministros do TCU serão escolhidos da seguinte forma: I - um terço pelo presidente da República, com aprovação do Senado Federal, sendo dois alternadamente entre juízes de 1° grau e membros do Ministério Público junto ao Tribunal, indicados em lista tríplice pelo Tribunal, segundo os critérios de antiguidade e merecimento.

E

O Supremo Tribunal Federal (STF) já reconheceu que as deliberações do Tribunal de Contas da União (TCU), em sede de procedimento fiscalizatório, prescindem de observância aos postulados do contraditório e da ampla defesa, eis que inexistem litigantes.