Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010), até o final da década de 1980, o currículo das escolas de administração enfatizava os aspectos técnicos da gestão, focando em economia, contabilidade, finanças e métodos quantitativos. Temas como comportamento e habilidades interpessoais recebiam relativamente pouca atenção. Nas últimas três décadas, contudo, as faculdades de administração começaram a perceber a importância do papel que o conhecimento sobre o comportamento humano tem na eficácia da administração, e cursos voltados para essa área, como comportamento organizacional, liderança, negociação, motivação etc., foram sendo agregados ao currículo. Quanto à importância das habilidades interpessoais, julgue os itens a seguir.

I. No mundo contemporâneo, em que ocorre um ambiente de trabalho extremamente competitivo e exigente, os gestores não podem depender apenas de suas competências técnicas. Eles precisam também de habilidades interpessoais independentemente da situação organizacional exigida.

II. O desenvolvimento de habilidades interpessoais por parte dos gestores auxilia as organizações a atrair e reter trabalhadores com alto nível de desempenho. Ocorre que as habilidades interpessoais dos gestores tendem a criar um ambiente de trabalho mais agradável.

III. Pesquisas indicam que em organizações em que as práticas de liderança e relacionamento são muito bem avaliadas, cerca de 95% dos trabalhadores permanecem por mais de trinta anos na mesma organização, ao passo que nas outras organizações brasileiras esse índice é de apenas cinco por cento.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Schein (1982), o comportamento de liderança pode desempenhar uma ampla gama de funções diferentes para o grupo ou a organização. Essas funções podem compreender: estatuir valores básicos, estabelecer e divulgar objetivos, organizar recursos (humanos e não humanos), planejar, dar informações, monitorizar, dar feedback sobre o progresso, dar apoio e esclarecer, resumir, testar o consenso, decidir, recompensar e punir, e assim por diante. A respeito das funções da liderança, assinale a alternativa incorreta.

De acordo com a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, SBPOT (2020), as competências do profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) foram se ampliando no decorrer do tempo. Originariamente denominadas de “funções do profissional de POT” – não se utilizava o termo “competências” –, tais práticas de campo iniciaram-se com a utilização de medidas especificamente para seleção de pessoal. Posteriormente, houve um acréscimo no rol de medidas para incluir a realização de processos de avaliação em treinamento e em planejamento de recursos humanos nas organizações e em saúde no trabalho. Quanto às competências para a atuação em psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens a seguir.

I. Em alguns locais de atuação profissional, a primeira fase histórica da POT (medidas voltadas especificamente para seleção de pessoal) ainda pode ser prioritariamente encontrada. Entretanto, é vital ampliar esse modelo de competências de modo a alavancar os percursos profissionais para as demais esferas, sugerindo necessidades de capacitação e lembrando que há outras competências que podem ser utilizadas nos locais de prática.

II. Antes da década de 1970, o vocábulo “competência” não era utilizado para esse tipo de reflexão sobre o desempenho na área de POT, algo que veio a surgir com mais força a partir da mudança na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), que se traduziu no movimento que veio a substituir os antigos currículos mínimos por Diretrizes Curriculares, na segunda metade da década de 1970.

III. Tratando-se da formação do profissional de POT, a mudança do termo “função” para o conceito de “competência” obrigatoriamente implica a substituição de um currículo definido a partir de conteúdos e disciplinas para outro estruturado a partir de competências e habilidades profissionais. A expectativa é a de uma renovação dos processos relativos à formação, aprofundando a relação entre os mundos da escola e do trabalho. Perfis de competências básicas e específicas necessárias para o desempenho profissional deveriam nortear as definições de conhecimentos, habilidades e atitudes a serem desenvolvidas nos processos formativos. Contudo, na maioria dos cursos de graduação em Psicologia no Brasil, as atividades de ensino e formação do profissional de POT estão efetivamente mais voltadas para a aquisição de conceitos do que para o desenvolvimento de competências para intervir e avaliar e para produzir conhecimento.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), é importante promover a valorização e a compreensão geral dos processos de produção do conhecimento científico em Psicologia Organizacional e do Trabalho, bem como a forma como ele é sistematizado nas organizações. Com relação à sistematização desses processos, julgue os itens a seguir.

I. É imprescindível que o profissional que trabalha com Psicologia Organizacional e do Trabalho efetue leituras de relatos completos de pesquisas científicas já realizadas na área em que trabalha. Assim, o profissional poderá estabelecer um ou mais paralelos de ajuda para seu exercício cotidiano nas organizações, traduzindo questões práticas em hipóteses ou suposições de pesquisa.

II. A maioria dos textos introdutórios que tratam da questão da pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho fornece uma visão compactada sobre a pesquisa em seus aspectos relativos a desenho, métodos e técnicas de coleta e análise de dados. Isso geralmente termina por levar a um tratamento superficial da metodologia.

III. O profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho precisa desenvolver algumas estratégias de investigação científica para identificar as possíveis razões para os problemas surgidos em sua área de atuação. O referido profissional precisa da ajuda da pesquisa cientifica, seja para saber que medidas usar, seja para desenvolver apropriadamente estas estratégias.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Spector (2004), as organizações no mundo moderno estão diante de um ambiente em que ocorre uma rápida evolução na sociedade, a qual requer mudanças apropriadas tanto em sua estrutura quanto em seu funcionamento. O campo do Desenvolvimento Organizacional (DO) auxilia as organizações a implementar tais mudanças de forma racionalmente planejada, visto que, ao levar em consideração o lado humano na mudança organizacional, pode contribuir para uma melhor maneira de conduzi-la. Quanto aos pressupostos conceituais presentes na esfera do DO, julgue os itens seguintes.

I. O DO é uma família de técnicas elaboradas para ajudar as organizações a mudar, visto que desenvolver uma organização é sempre alterá-la. Tais métodos de modificação das organizações envolvem a utilização de princípios e procedimentos da ciência comportamental que supostamente podem ajudar os trabalhadores a melhorar o seu desempenho e a interagir com mais eficácia com os demais colegas de trabalho.

II. Uma iniciativa de DO sempre envolve uma organização inteira e jamais apenas uma parte dela. O foco dessa alteração integral reside em promover mudanças substanciais no modo como ela opera. Essas mudanças podem envolver uma reorganização estrutural por meio da qual novos departamentos podem ser criados, assim como antigos podem ser eliminados, com funções sendo transferidas de uma área para outra e de uma pessoa para outra.

III. Uma iniciativa de DO normalmente é muito mais que somente mera reorganização estrutural. Em geral, ela muda significativamente a forma com que as pessoas realizam seu trabalho, como elas se comunicam umas com as outras e como elas coordenam seus esforços e suas ações.

Assinale a alternativa correta.

Bastos e Gondim (2010) afirmam que a diversidade da psicologia como campo de produção de conhecimento e como campo de práticas profissionais é facilmente constatada a partir do conceito de áreas de conhecimento e áreas de atuação. Contudo, tal diversidade não se esgota apenas nesse conceito de área, pois inclui uma multiplicidade teórico-metodológica que fundamenta a prática de pesquisa e as múltiplas intervenções profissionais do psicólogo na mesma área. Sobre a diversidade da psicologia e sua relação com as áreas, julgues os itens a seguir.

I. Em princípio, a noção de área de atuação profissional aproxima pesquisadores, docentes e profissionais a partir de referenciais teóricos e de estratégias de pesquisa e intervenção. Tal aproximação se manifesta nas interfaces que cada área estabelece com as outras disciplinas ou outros campos profissionais, o que contribui para a construção e para o uso de um vocabulário que a singulariza.

II. A natureza não paradigmática da Psicologia revela-se na existência de uma pluralidade de perspectivas teóricas que se apoiam em distintas concepções de homem, de sociedade, de ciência e, em decorrência, postulam procedimentos e práticas distintos para lidar com os mesmos problemas.

III. Discentes, docentes e psicólogos se reconhecem como inseridos em subdomínios da psicologia que configuram espaços próprios de investigação e de atuação. Diferenças, semelhanças e antagonismos são tratados, portanto, no interior desse campo de conhecimento, tendo como base o conceito de áreas de atuação.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Borges e Mourão (2013), nas últimas décadas intensificou-se a discussão referente às alterações pelas quais passam as organizações no mundo inteiro. Essa discussão sinaliza mudanças profundas na forma de produção de bens e serviços, a maneira como o trabalho é organizado e a forma como empregados e empregadores se relacionam entre si. Estudiosos que se dedicam a esse tema afirmam que as transformações são tão significativas e abrangentes que já é possível identificar o surgimento de novos paradigmas que rompem com as tradicionais e já estabelecidas formas de gestão profissional. Acerca dos novos modelos de gestão, julgue os itens a seguir.

I. Existe um conjunto profundo de alterações ocorrendo que se traduz na necessidade de adoção de práticas de gerenciamento consideradas mais coerentes com a realidade organizacional atual, constituindo-se, assim, no centro do que se poderia chamar de novos modelos de gestão, os quais representam um conjunto de características vitais que envolve as formas de estruturação, organização e funcionamento das organizações.

II. Os novos modelos de gestão nem sempre são claramente visíveis no cotidiano de nossas organizações. Embora existam mudanças perceptíveis, é certo também que, em muitas organizações, são as práticas tradicionais que se perpetuam e não parecem ameaçadas. Quando se trata dos novos modelos de gestão, não existem configurações homogêneas, nem difusão da mesma forma organizacional em todos os contextos, na mesma velocidade.

III. As organizações adotam modelos e práticas de gestão em função das necessidades de superação e resolução de problemas concretos relacionados à produção e ao trabalho. As organizações que lideram esses processos de mudança normalmente são aquelas que estão na vanguarda do enfrentamento dos novos desafios que são postos por ambientes competitivos, novas tecnologias e alterações nos marcos regulatórios sob os quais elas operam.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Bittencourt (2004), o Pensamento Sistêmico (PS) se constitui em um processo em que se compreende a realidade em termos da inter-relação entre as partes e as variáveis envolvidas em um sistema, um problema ou uma situação de interesse. Em organizações, o PS considera todos os elementos – fatores econômicos, privados, emocionais, sociais, ecológicos, dentre outros – a partir de uma perspectiva dinâmica e interdependente. Na concepção do PS, um departamento, por exemplo, não é uma entidade independente que possui variáveis ou dimensões de forma isolada. Sobre o PS, assinale a alternativa incorreta.

Conforme Chanlat (1996), o espaço foi, durante muito tempo, uma dimensão desconhecida das Ciências Sociais. Foram os psicólogos da área da Psicologia Ambiental que revelaram a importância dos fatores espaciais na realidade organizacional. Sobre os espaços no mundo do trabalho, assinale a alternativa incorreta.

Para Dejours (1992), existe um sofrimento não reconhecido provocado pela organização do trabalho (visto o afrontamento do trabalhador com sua tarefa organizacional), assim como existem diversos sistemas de defesa colocados em prática para conter tal sofrimento. A partir dessa afirmação, analise os itens a seguir apresentados pelo autor sobre as estratégias defensivas.

I. Mesmo intenso, o sofrimento é razoavelmente bem controlado pelas estratégias defensivas, que impedem que tal sofrimento se transforme em patologia. Assim, neuroses, psicoses e depressões em situações de trabalho são compensadas precisamente pela utilização desses sistemas defensivos.

II. As defesas que não são psiconeuróticas, ou seja, as defesas de comportamento são menos flexíveis que as defesas mentais. Por causa disso, os sujeitos que apresentam esse tipo de estrutura são mais frágeis diante dos acontecimentos da vida laboral do que os sujeitos que apresentam uma estrutura neurótica.

III. Quando as defesas comportamentais não conseguem conter a gravidade dos conflitos, tais sujeitos não descompensam de um modo neurótico nem psicótico. A desorganização à qual sucumbe o doente não se traduz por sintomas mentais, mas pelo aparecimento de uma doença somática.

Assinale a alternativa correta.