Para a fenomenologia, o cientista social deve se comportar frente a seu objeto de estudo — a sociedade, bem como qualquer segmento ou setor dela — livre de juízo de valor, para conseguir objetividade na sua própria visão de mundo.

Durante o atendimento da família de Hugo, ficou claro que parte das dificuldades de relacionamento entre seus membros deve-se à ausência de lazer em comum. Nessa situação, o assistente social deve ter habilidade para ouvir, observar, redefinir e ajudar a família a encontrar uma solução espontânea ou até mesmo guiada.

Um casal, preocupado com o comportamento do filho na escola, procurou o assistente social em busca de orientação. Nessa situação, no processo de intervenção, o assistente social tende a se tornar parte do sistema familiar e aceitar a visão que a família tem de si mesma e de como deve encaminhar o seu problema.

Paulo não aceita a gravidez de sua filha mais nova e por isso a agride verbalmente. Sua esposa, ao contrário, tem proporcionado o apoio de que a filha necessita e buscado ajuda no serviço social. Nessa situação, o assistente social deve conduzir sua intervenção evitando falar do problema, de modo a não agravar a crise.

Um assistente social pretende elaborar o mapa de determinada família que atende, onde estarão identificados, entre outros, os seus membros e suas conexões e funções. Nessa situação, ao fazer esse mapeamento, não é conveniente que ele envolva a família no traçado do mapa, para evitar que este seja distorcido.

No atendimento que faz das famílias dos servidores da instituição onde trabalha, a assistente social costuma direcionar sua intervenção para que a própria família resolva seus conflitos e mobilize ajuda dentro de sua rede de relacionamentos. Nessa situação, a forma como essa assistente social atua tende a ser mais eficiente que a de profissionais que assumem uma posição central na indicação de caminhos para resolver problemas de família.

Sempre que Tânia desafia a mãe, esta grita com ela, Tânia chora e a mãe bate nela, tornando-a desafiadora. Nessa situação, do ponto de vista sistêmico, o comportamento de Tânia pode ser explicado como uma ação individual que tem origem em sua personalidade.

Júlia é criança e mora com os avós, os tios, a mãe, e sua irmã mais velha, que já está na universidade. Nessa situação, em famílias com essa diversidade de gerações, uma criança como Júlia, sujeita à autoridade de quem está por perto, corre o risco de receber mensagens obscuras e contraditórias que a confundem em relação à hierarquia e interferem na percepção do comportamento adequado.

Roberto e Helena não consideram a opinião dos filhos em assuntos importantes e, mesmo quando eles entraram na adolescência, foi mantida a rigidez no cumprimento de horários, na divisão de tarefas domésticas e em condutas relacionadas à aparência pessoal, entre outras regras de convivência familiar. Nessa situação, a inflexibilidade dos padrões tende a minimizar os conflitos familiares.

Ana e Pedro são casados há 10 anos. A avó de Ana é sua confidente e ambas se orgulham dessa proximidade. Lúcia e Bárbara, filhas do primeiro casamento de Ana, não são unidas a não ser para se opor ao padrasto ou à própria mãe. Nessa situação, a aliança entre Ana e Pedro não é considerada estável, na medida em que ela tem a avó como confidente e que as filhas se unem para contestar o casal.