O Controle Estatístico do Processo (CEP) é um método que ajuda no controle da qualidade. Um dos cálculos realizados neste método estabelece o valor da mediana, designada pelo símbolo \( \tilde{X} \), que representa uma medida de:

Sistema de Gestão da Qualidade é o conjunto de:

A ABNT ( Associação Brasileira de Normas Técnicas ) é o órgão responsável pela distribuição da ISO 9000 em nosso País, sob o título NBR ISO 9000. As séries NBR ISO 9000, 9001 e 9004, voltadas para o sistema de gestão da qualidade, estão relacionadas, respectivamente, com os(as):

Para as empresas, um dos fatores decisivos de concorrência está na certificação, em conformidade com a ISO 9000. Neste caso, ISO é um(a):

O Masp, método de solução de problemas, é uma peça fundamental para a realização do controle da qualidade. Este método é denominado pelos japoneses de :

Na remoção do sintoma de um resultado indesejável no processo, estamos atuando:

Em relação à etapa de observação, o Método Masp recomenda que:

Durante a etapa de análise, com a ajuda do diagrama de causa e efeito, realiza-se, numa primeira etapa, a(o) :

O procedimento que tem por objetivo encontrar as causas de defeitos é a(o):

Segundo Kume, citado por Campos, a causa principal da fabricação de produtos defeituosos, reside no(a):