Na Empresa Tradição & Qualidade Ltda., vários funcionários antigos se aposentaram, e outros tantos aderiram a um programa de desligamento incentivado. Diante dessa realidade, novos colaboradores foram contratados, o que significou a necessidade de um forte investimento em treinamento.

Tendo por base a situação descrita, qual conceito de treinamento, em uma perspectiva contemporânea, se aplica à realidade da empresa em questão?

Problemas de desempenho, no âmbito da empresa, podem vir a indicar necessidade de treinamento. Nessa perspectiva, analise as circunstâncias a seguir.

I - Local de trabalho inadequado a determinado departamento, material insuficiente e equipamento deficiente.

II - Ausência de especificações ou parâmetros para orientar o trabalho, dificultando a execução das tarefas e afetando sua qualidade.

III - Pessoas indevidamente preparadas para a função ou para uma das etapas do trabalho.

IV - Situações envolvendo pressão no relacionamento interpessoal, restrições impostas por chefias, receio de sobrecarga de tarefas e esforço em demasia.

Indica(m) a necessidade de treinamento, APENAS a(s) circunstância(s)

A equipe do Setor de Recursos Humanos de uma empresa, ao planejar um treinamento, debateu a respeito das técnicas que seriam usadas na avaliação de resultados, com a manifestação dos seguintes pontos de vista:

Artur: A aplicação de cada técnica vai depender dos contornos de cada situação de treinamento e, por isso, não podemos julgar que haja uma técnica definitiva.

Carolina: Devemos confiar nos formulários que vamos usar, pois costumam garantir precisão e isenção de resultados de maneira unânime.

Otávio: Nenhuma avaliação pode nos oferecer uma visão a respeito dos resultados, em função do cansaço do fim de um curso e do clima emocional típico do encerramento de eventos.

Patrícia: Precisamos considerar a aplicação sistêmica do processo de avaliação de resultados em seus níveis como conjunto de partes interdependentes que interagem.

Qual das afirmações abaixo faz uma análise pertinente a respeito das técnicas de avaliação, nos pontos de vista manifestados?

A ouvidoria de uma empresa deseja se comunicar com o público externo por meio da Internet. Para isso, desenhou um processo de atendimento composto por várias atividades e deseja executá-lo em uma ferramenta BPMS (Business Process Management Suite). A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I – As ferramentas de BPMS são restritas ao ambiente Intranet.

II – A maioria das ferramentas de BPMS gera código para execução direta na máquina do cliente.

III – É possível acrescentar regras de negócio na execução do processo.

Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)

Duas empresas parceiras desejam trocar informações a respeito de estoque de produtos. Uma delas utiliza .NET; a outra, J2EE. Considerando-se que ambas estão conectadas à Internet, analise as informações a seguir.

I – Para intercâmbio de dados entre as duas empresas, pode-se usar Web Services.

II – É necessário que a empresa que usa J2EE construa um módulo em .NET para comunicação com o parceiro.

III – É necessário que a empresa que usa .NET construa um módulo em J2EE para comunicação com o parceiro.

Está(ão) correta(s) APENAS a(s) informação(ões)