Em um terminal de autoatendimento (TAA) foi instalada uma nova interface, um mouse fixo, para auxiliar aqueles que têm dificuldades com a tela de toque. No entanto, foi observado que, após esta instalação, o curso da tela de toque não está correspondendo ao ponto pressionado na tela, ou seja, pressiona-se um ponto e clica-se em outro. Das alternativas a seguir, qual procedimento melhor auxilia na resolução desse problema?

Em um determinado computador, foi solicitado que haja uma maior proteção de acesso ao equipamento. Para tanto, a equipe de suporte indicou que seja configurada uma senha de inicialização no boot, ou seja, anterior à inicialização do sistema operacional. Qual, das opções a seguir, indica o ambiente para que tal configuração seja executada?

Em uma empresa de grande porte, diversos softwares exclusivos são adquiridos de fornecedores externos, cada um atendendo uma solicitação ou necessidade de um setor específico. Alguns desses softwares podem custar poucos milhares de reais em licenciamento de software. Qual procedimento mais adequado a equipe de TI deve ter em relação às licenças adquiridas?

Uma equipe de suporte técnico recebeu uma nova atividade periódica. Nesse novo procedimento, a equipe deve fazer uma conferência diária, analisar uma lista de arquivos e verificar se algum foi modificado. Caso haja mudança, os mesmos devem ser listados em log para futuro relatório. No entanto, a lista de arquivos contém mais de 150 nomes. Qual das opções a seguir apresenta uma alternativa para que se possa auxiliar e automatizar tal processo?

Em um sistema operacional para desktop com acesso à internet, instalado em um microcomputador, ocorrem diversas vulnerabilidades e falhas de segurança conhecidas. Seus fornecedores, distribuidores ou a comunidade de técnica indicam, por diversos motivos, quais procedimentos devem ser executados para elevar a segurança ou a correção de problemas. Qual, das alternativas a seguir, auxilia um usuário padrão a se proteger de vírus e programas maliciosos?

Equipamentos com as impressoras multifuncionais são cada vez mais comuns em um ambiente empresarial, seja pelos preços mais atrativos, capacidade, necessidade, ou pelos benefícios que este equipamento apresenta. Muitos equipamentos apresentam diversas novidades e funcionalidades a fim de conquistar novos usuários. Assinale a alternativa que não corresponde a uma função comum a impressoras multifuncionais.

Os sistemas operacionais para desktops podem ser classificados, dentre várias características, como sistemas proprietários ou livres. Entre os mais populares estão os SOs Windows e o Ubuntu, com suas diversas versões. Escolha a alternativa que apresenta semelhanças entre esses dois ambientes operacionais.

Em um microcomputador padrão, os diversos periféricos e dispositivos estão em sua maioria interconectados pela Placa-mãe, dentre eles o processador. Em situação normal de operação, a temperatura do processador deve ser controlada para evitar altas temperaturas, o que pode comprometer seu funcionamento, caso ocorra. Das alternativas a seguir, qual dispositivo auxilia no controle de temperatura de um processador?

Um técnico de suporte necessita realizar a reinstalação do sistema operacional de um computador, por questões técnicas. O usuário que utiliza tal equipamento informou que há informações preciosas neste computador. Qual alternativa indica o procedimento principal a ser executado?

As rotinas de uma equipe de suporte de TI são vastas, dentre elas a instalação de aplicativos. Em uma empresa onde os microcomputadores utilizam o sistema operacional Windows 7, qual a melhor prática para realizar a instalação de um novo software, que inclusive solicita a atualização de drives importantes? (Escolha a opção que melhor atende a esta situação)