O Modelo IDEAL é um modelo de melhoramento organizacional que serve como um guia para iniciar, planejar e implementar ações de melhoria. A palavra IDEAL é um acrônimo em inglês para Iniciar (initiating), Diagnosticar (diagnosing), Estabelecer (establishing), Agir (acting) e Aprender (learning). A principal atividade da fase "Iniciar" é:

Na gestão de processos de negócios, podemos afirmar que:

O que garante a eficiência e eficácia no desenvolvimento e uso de processos de negócios não é apenas o desenho meticuloso dos processos, mas sim a constante interpretação de seu uso e o acompanhamento dos efeitos, adequação e precisão dos mesmos, produzindo novas alterações, melhorando a presteza continuamente. Assinale a alternativa que melhor representa a técnica conhecida para garantir tal trabalho.

Em um determinado setor da empresa XYZ, foi detectado que um dos computadores apresenta um sistema operacional livre, e que não foi autorizado pela equipe de suporte de TI. Assinale a alternativa que representa um sistema operacional não proprietário.

Quanto à memória RAM, qual das alternativas faz uma afirmação verdadeira?

Em uma determinada empresa de grande porte, a equipe de vendas necessita utilizar um dispositivo móvel para apresentar seus produtos aos novos clientes. Dentre as diversas opções disponíveis no mercado, todas apresentam vantagens e desvantagens. Em relação às opções a seguir, qual não é disponível em dispositivos móveis modernos?

Em uma sala de servidores, diversos equipamentos estão ligados constantemente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nesse cenário de alta disponibilidade é necessário manter o fornecimento de energia de maneira constante. Para tanto, assinale a alternativa que permite manter o fornecimento de energia, mesmo em caso de oscilação ou queda de energia.

Os modernos dispositivos apresentam, cada vez mais, maior capacidade e qualidade de imagem e som. Tanto aos dispositivos móveis quanto às Smart-Tvs estes atuais recursos oferecem grande atrativo e diferencial em relação aos demais concorrentes. Qual alternativa apresenta o padrão com maior resolução de vídeo?

Em uma grande empresa, diversos escritórios estão localizados em vários bairros diferentes, em uma mesma cidade. Todos eles conectados em uma mesma rede de computadores. Que classificação de rede representa melhor tal distribuição geográfica?

Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui acesso ao sistema de registro de solicitação dos usuários. Para cada solicitação, o usuário recebe um número único identificando seu pedido ao departamento de TI. Dentre as alternativas a seguir, qual é a mais indicada, caso um usuário solicite apoio técnico a um software pirata que instalou no microcomputador de seu departamento?