Uma empresa possui diversas linhas telefônicas as quais se diferenciam apenas pelos quatro últimos dígitos. Sabe-se que as linhas correspondentes aos diretores têm seus últimos dois dígitos com soma igual a nove. Uma telefonista recém-contratada recebeu uma ligação identificada como "diretoria", mas não pôde atendê-la. Por isso, tentou retornar a ligação, testando as possíveis combinações.

Quantas tentativas foram necessárias, se ela acertou na última possibilidade, sem ter repetido nenhuma das ligações?

A Lei nº 8.666/93 estabelece normas gerais sobre licitações e contratos administrativos pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações e locações no âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. A licitação pode ser conceituada como um procedimento administrativo técnico e legal de verificação das melhores condições para contratação de obras, serviços, aquisição de materiais, entre outros. As seguintes afirmativas estão corretas, exceto:

Exerce a representação comercial autônoma a pessoa jurídica ou a pessoa física, sem relação de emprego, que desempenha, em caráter não eventual por conta de uma ou mais pessoas, a mediação para a realização de negócios mercantis, agenciando propostas ou pedidos para transmiti-los aos representados, praticando ou não atos relacionados com a execução dos negócios. É obrigatório o registro dos que exerçam a representação comercial autônoma no Conselho Regional de Representantes Comerciais da localidade onde exerce sua atividade. Na inscrição junto ao Respectivo Conselho, o profissional assume o cumprimento do Código de Ética de sua atividade. O Código de Ética apresenta os deveres éticos e as penalidades a quem não cumpri-los. Como não poderia deixar de ser, ao representante comercial punido, é assegurada ampla defesa, em caráter administrativo, cumpridas as formalidades apresentadas no referido Código.

Têm legitimidade para interpor recurso administrativo, perante os Conselhos Regionais de Representantes Comerciais, os titulares de direitos e interesses que forem partes no processo. O Conselho Federal dos Representantes Comerciais é o órgão máximo da categoria profissional sendo a última instância administrativa.

Aponte, entre as alternativas, quando o recurso não será conhecido pelo Conselho Federal dos Representantes Comerciais.

Silogismo é um raciocínio estruturado que parte de duas premissas (proposições), das quais, por dedução, se conclui uma terceira.

É exemplo de uma proposição:

O atendimento às pessoas é agradável para alguns, e difícil e nem sempre prazeroso para outros. O trato com as pessoas exige a compreensão de que cada indivíduo é um universo, com formação cultural e profissional variando para cada qual. Se a função de atendimento é executada no setor reservado para reclamações, o reclamante sempre estará insatisfeito e dessa forma tende a ser ríspido e algumas vezes mal educado, o que dificulta o relacionamento. As entidades que possuem qualidade em seu atendimento destacam-se no meio em que atuam. Dão atenção a seus clientes, resolvendo os problemas que eventualmente possam surgir. A cortesia, agilidade, comunicação, empatia, bom humor e disponibilidade não são exclusivos ao atendimento aos clientes, mas também devem ser praticadas junto aos colegas, no ambiente interno da organização.

Aponte, entre as alternativas, a atitude que mais contribuí com a qualidade de atendimento.

A Organização Internacional do Trabalho (OIT) definiu a produtividade como a relação entre a quantidade de bens e serviços produzidos e a quantidade de recursos utilizados na sua produção. Aponte, entre as alternativas, a que contribui com o aumento da produtividade.

O Banco Central do Brasil define os bancos comerciais como instituições privadas ou públicas que têm como objetivo principal proporcionar suprimento de recursos necessários para financiar, a curto e a médio prazos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. A captação de depósitos à vista, livremente movimentáveis, é atividade típica do banco comercial, o qual pode também captar depósitos a prazo. Deve ser constituído sob a forma de Sociedade Anônima e na sua denominação social deve constar a expressão "Banco". Entre os serviços prestados pelos Bancos, estão as transferências de valores e serviços de cobrança. As seguintes afirmativas estão corretas, exceto:

Considere as seguintes situações:

I. Desídia do representante no cumprimento das obrigações decorrentes do contrato.

II. Prática de atos que importem em descrédito comercial do representado.

III. Falta de cumprimento de quaisquer obrigações inerentes ao contrato de representação comercial.

IV. Condenação definitiva por crime considerado infamante.

Pode-se afirmar que, de acordo com a Lei nº 4.886/65, constituem motivos justos para rescisão do contrato de representação comercial, pelo representado:

O representante comercial pessoa física, como responsável técnico de pessoa jurídica devidamente registrada no Conselho Regional dos Representantes Comerciais, pagará anuidade em valor correspondente a:

Com relação à internet e intranets, são feitas as afirmações a seguir. Assinale a correta.