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A rede de fast food ABC deseja melhorar o atendimento ao cliente em suas lojas. Ela seleciona a rede de fast food XYZ,
conhecida por oferecer um excelente atendimento ao cliente como seu ponto de referência, e passa a coletar dados sobre
suas práticas de atendimento, tais como informações sobre treinamento de funcionários, tempos de espera, qualidade dos
alimentos, processos de atendimento no balcão etc. Após o levantamento, realiza a comparação das informações obtidas na
rede XYZ com os dados internos da ABC; percebe algumas lacunas como: a XYZ treina seus funcionários em atendimento ao
cliente por meio de simulações de situações reais, enquanto a ABC oferece apenas treinamento em sala de aula, o que não
prepara adequadamente os funcionários para lidar com situações reais de atendimento ao cliente. Tendo verificado tal diferença, a ABC implementa mudanças baseando-se no que aprendeu na XYZ e passa a monitorar o progresso das modificações
coletando feedback dos clientes sobre sua satisfação com o tempo de espera e a qualidade dos alimentos. Obtendo resultados positivos sobre a satisfação dos clientes, é possível determinar que as mudanças impactaram positivamente sobre o
atendimento. Considerando o cenário apresentado, assinale o método empregado pela organização.
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Considere a seguinte estrutura lógica:
• Mário, João e Paulo são contadores.
• Mário é bom em matemática, João é especialista em auditoria, Paulo entende tudo de finanças.
• Ora, contadores são todos inteligentes.
Essa estrutura lógica foi construída com base em:
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José e Pedro foram à praia e pediram uma porção de peixe e uma porção de carne. Ao final do dia, quando foram dividir a
conta, constataram que o valor total das porções era R$ 285,00, sendo que a porção de carne custava 7/8 do valor da porção
de peixe. Considere que Pedro pagou a porção peixe e José pagou a de carne. Assim, com base nesta situação, conclui-se que
José pagou entre:
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Considere a seguinte sequência:
117.005, 39.002, 13.001, 4.334, 1.445, 482, X
Sabendo-se que X é um elemento oculto da sequência, qual é o valor da soma de seus algarismos?
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Conforme dispõe a Resolução nº 2.058/2022, do Conselho Federal dos Representantes Comerciais, os conselhos regionais são
considerados entidades dotadas de personalidade jurídica de direito público, com a finalidade de registrar, orientar, disciplinar,
fiscalizar e julgar o exercício da profissão de representação comercial no correspondente Estado da Federação. De acordo com
a Resolução, refere-se à atribuição dos conselhos regionais:
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Os Conselhos Federais de Fiscalização Profissional possuem competência para determinação de certas regras sobre os valores
que lhe são devidos. A Lei Federal nº 12.512/2011 teve a incumbência de regular o assunto, estabelecendo normas gerais a
serem observadas. NÃO é uma possibilidade de previsão, segundo o referido diploma legal:
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A Lei Federal nº 12.514/2011 regula, dentre outros assuntos, a cobrança das contribuições devidas aos Conselhos Profissionais em geral. Segundo o referido diploma legal, a cobrança de valores devidos aos Conselhos
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A respeito da natureza jurídica do Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Estado do Tocantins (CORE-TO) e seu
tratamento jurídico, é correto afirmar que:
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Considere que a quantidade de servidores no CORE-TO seja X e que há autorização orçamentária para aumentar essa quantia em
30%, de tal forma que o total de servidores passe a ser igual 156. Porém, após uma atualização na autorização de novas contratações,
foram contratados um total de 84 servidores para o Conselho, pois a administração estava com uma nova estratégia de atuação e
decidiu ocupar o máximo de cargos possíveis. De acordo com a situação descrita, o número de servidores que o CORE-TO passou a
ter após as contratações mencionadas equivale a:
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Marta mora em um sítio que fica localizado a 20 km do CORE-TO. Sabe-se que ela irá à sede do conselho para resolver algumas
pendências contábeis e está decidindo se realiza o percurso de carro ou de bicicleta: de carro ela irá percorrer o trajeto com uma
velocidade de 50 quilômetros por hora e de bicicleta ela consegue percorrer a distância em 1 hora e 15 minutos. Com base nas
informações, qual é a razão entre o tempo que Marta levaria de carro e o tempo que ela gastaria de bicicleta para chegar até o
CORE-TO?
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