Julgue o item quanto à administração de pessoas e a relações interpessoais.

Conforme a teoria dos dois fatores, os aspectos higiênicos, quando ausentes, geram insatisfação. Esses aspectos, por serem considerados como extrínsecos ao desempenho do trabalho, não geram motivação.

Quanto à ética e à responsabilidade social, julgue o item.

O princípio do zelo estabelece que um dos papéis das organizações é o de aumentar a riqueza da sociedade, por meio de investimentos seguros e do uso cauteloso dos recursos que estão sob sua responsabilidade.

Quanto à ética e à responsabilidade social, julgue o item.

De acordo com a doutrina da responsabilidade social, as organizações utilizam os recursos da sociedade e afetam a qualidade de vida da sociedade. Por isso, elas são responsáveis por devolver à sociedade parte dos lucros obtidos.

Quanto à ética e à responsabilidade social, julgue o item.

Conforme a doutrina do interesse do acionista, a principal responsabilidade das empresas é maximizar o lucro dos acionistas. Elas só devem desenvolver ações socialmente responsáveis que possam contribuir para o lucro da empresa e que estejam diretamente ligadas à sua área de atuação.

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.

Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com que o cliente não perca tempo desnecessariamente.

Considerando os conceitos relativos à organização e aos métodos, julgue o item.

Em um fluxograma, o símbolo terminal é utilizado no início e no fim de um processo.

Com relação ao planejamento, à organização, à direção e ao controle, julgue o item.

O controle envolve o estabelecimento de objetivos e o padrões de desempenho, de modo a assegurar que os resultados pretendidos sejam alcançados. Para isso, o controle pode ser preventivo, simultâneo ou posterior.

Considerando os conceitos relativos à organização e aos métodos, julgue o item.

Em um fluxograma vertical, o círculo representa uma execução ou inspeção e o quadrado representa uma análise ou operação.

Julgue o item quanto à administração de pessoas e a relações interpessoais.

O líder transacional é aquele que ajusta seu comportamento de acordo com a maturidade do subordinado para encontrar a melhor maneira de solucionar o problema.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

Caso a competição tivesse 12 minutos, Brenda teria comido mais de 84 cachorros-quentes.