Com relação ao Código de Ética do Profissional Biomédico (Resolução n.º 198/2011), julgue o seguinte item.

As faltas realizadas por biomédicos poderão ser consideradas como gravíssimas, graves e leves. Contudo, conforme a natureza do ato e as circunstâncias do caso, elas serão escusáveis.

A respeito das infrações e das penalidades previstas na Lei n.º 6.684/1979, que regulamenta a profissão de biomédico, julgue o item.

Em infrações disciplinares realizadas por biomédico, as faltas serão apuradas de acordo com a natureza do ato e as circunstâncias de cada caso. Caso a pena disciplinar seja de multa, esta não poderá ultrapassar o valor de uma anuidade.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Durante o atendimento de reclamações do público, deve-se evitar a tomada de posturas defensivas, de modo a impedir a abertura de um registro.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Durante o atendimento ao público, deve-se evitar a realização de críticas à instituição.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível durante um atendimento ao público.

No que concerne à comunicação, julgue o item subsecutivo.

O uso de uma linguagem técnica que não é do domínio do receptor pode representar uma barreira à comunicação.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

A empatia não influencia na compreensão e na comunicação e é irrelevante na superação dos obstáculos interpostos pelos diferentes participantes de uma equipe.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

A partir do momento que uma pessoa mostra uma postura defensiva em relação à equipe da qual faz parte, ela reduz a sua capacidade de perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor da comunicação está tentando transmitir.

No que concerne à comunicação, julgue o item subsecutivo.

O contexto da comunicação é o suporte físico por meio do qual a mensagem passa do emissor para o receptor.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Entre as habilidades que Clocke e Goldsmith propõem, a de autogerenciamento prevê que cada membro é responsável pelo seu trabalho, mas também pelo trabalho dos colegas.