Estamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empresa também responsável por esta dinâmica. Dos serviços prestados pelos Correios, o FAQ, representa:

Dada a importância da comunicação nos ambientes de trabalho, é crucial que se analise sua utilização e efeitos nas corporações. A linguagem corporal está relacionada à comunicação:

Abraham Maslow, a partir de seus estudos, chegou à conclusão de que o ser humano é portador de várias necessidades e elas são divididas em prioridade e hierarquia. Transportando essa teoria para dentro das organizações, e associando com a questão da qualidade no tratamento do cliente interno, pode-se afirmar que um ambiente amistoso, com práticas gerenciais mais participativas, buscar atender as necessidades:

Dentro das operações de Almoxarifado, o recebimento é a entrada física dos materiais na área de armazenagem e, pode ser compreendida por quatro fases. A verificação da adequação do material ao fim que se destina, pode ser denominada de fase:

A gestão de estoques é a busca do equilíbrio entre a oferta e a demanda ou consumo dos materiais. Esse equilíbrio deve ser aferido através de pelo menos três indicadores de desempenho. A relação entre o consumo anual e o estoque médio do produto, é denominada:

“Emerge na segunda metade do século XX, como resposta, de um lado, à expansão das funções econômicas e sociais do Estado e, de outro, ao desenvolvimento tecnológico e à globalização da economia mundial, uma vez que ambos deixaram à mostra os problemas associados à adoção do modelo anterior.”

A afirmação acima, refere-se a forma de administração pública:

A Lei de Licitações 8666/93, que estava vigente há quase trinta anos, foi alterada pela Lei 14.133, a nova Lei de Licitações, que foi sancionada em 1º de abril de 2021. Com a nova Lei de Licitações, extinguiu-se as seguintes modalidades:

O registro cadastral no Sicaf - Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores, bem como a sua renovação, será válido em âmbito nacional pelo prazo de:

As autarquias públicas apresentam, dentre outras, a seguinte característica:

No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Portanto, cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade. Assinale a alternativa que indica uma postura e comportamento inadequado na comunicação telefônica: