O trecho acima contém algumas características típicas de documento utilizado em correspondência oficial com as seguintes partes: título – ementa – texto – assinatura, conforme descrito por Kaspary (2007), denominado:

O(A) __________________ deve ser utilizado(a) o tempo todo pela Secretária ao preparar, por exemplo, uma lista de assuntos pendentes, separando em pastas a parte daqueles compromissos que deverão ser resolvidos no dia seguinte, no prazo de uma semana, em 15 dias ou no próximo mês.

Segundo Mazulo e Liendo (2010), a lacuna do trecho acima fica corretamente preenchida por:

Conforme estabelece o Código de Ética do Profissional de Secretariado, é correto afirmar que:

Segundo Beltrão (2007), o cartão é um retângulo de papel bem incorporado, utilizado para nele se imprimirem ou escreverem dizeres. Há quatro espécies de cartão. Identifique o cartão com suas características e/ou finalidades, relacionando a Coluna 2 à Coluna 1.

Coluna 1

1. Cartão de visita.

2. Cartão de contato.

3. Cartão comercial.

4. Cartão comum, de correspondência.

Coluna 2

( ) Tem por finalidade a divulgação dos produtos ou serviços que a empresa oferece, visando à possibilidade de um provável negócio, não aparecendo o nome da pessoa de contato.

( ) Tem por finalidade a troca entre as pessoas, recém-apresentadas, agradecimento, felicitações ou pêsames, envio de flores e ou presentes.

( ) Estão incluídos nesta classificação certos tipos de cartões mais ligados aos ditames da etiqueta, tais como: cartão verbal, convites, e participações, não visando à propaganda ou à venda.

( ) Tem a finalidade de estabelecer contato entre clientes e o profissional liberal ou manter contato entre clientes e a empresa, banco, etc.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Assinale a alternativa INCORRETA a respeito de abreviaturas e siglas, conforme Medeiros (2008).

Em relação ao uso de formas de tratamento em correspondências oficiais, relacione as colunas a seguir, associando os tratamentos usuais aos cargos exercidos pelos destinatários, segundo Kaspary (2007).

Coluna 1 – Pronomes de Tratamento

1. Vossa Excelência.

2. Vossa Magnificência.

3. Vossa Senhoria.

Coluna 2 – Autoridades

( ) Embaixadores.

( ) Delegado.

( ) Procuradores-Gerais junto aos Tribunais.

( ) Reitor.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Medeiros (2008), o endereçamento no envelope subordina-se a regras estabelecidas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, que padronizou os envelopes. Sobre esse assunto, analise as seguintes assertivas:

I. No endereçamento pelo processo mecânico, será obrigatório colocar o tratamento quando se tratar de autoridade civil ou religiosa.

II. O endereço externo é o que é posto no envelope, sempre no meio do papel em relação à altura e com ponto final.

III. No código de endereçamento postal deve- se usar ponto para separar as unidades.

IV. Podem ser dispensáveis as fórmulas de tratamento Imo., Sr., bem como a colocação de ‘para’, ‘a’, ‘à’ ou ‘ao’ antes dos nomes femininos e masculinos.

V. Escreve-se “ atenção de” quando a correspondência for entregue por pessoa nominalmente referida.

Quais estão corretas?

___________________ é uma atividade grupal, promovida por entidades empresariais, isoladamente. É o encontro de indivíduos ou representantes de classes. Em termos empresariais é a reunião de elementos ligados a determinado tipo de atividade, vendas, em que há um objetivo em comum, que pode ser a ampliação do mercado.

Conforme Martinez (2001), a lacuna do trecho acima fica corretamente preenchida por:

Analise as assertivas abaixo referentes ao desenvolvimento interpessoal e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento.

( ) Há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes.

( ) A liderança e a participação eficaz em grupo dependem essencialmente da competência interpessoal do líder e dos membros.

( ) A habilidade de lidar com situações interpessoais engloba várias habilidades, entre as quais: flexibilidade perceptiva e comportamental, que significa procurar ver de vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O documento Ata é o resumo do que se disse ou se fez em uma reunião. Nesse registro, relata-se de forma resumida o que se passou e o que foi decidido em uma sessão, conforme Mazulo e Liendo (2010). Identifique a alternativa que apresenta as cinco partes que a ata possui.