Questões do Concurso CREF-2 - FUNDATEC

4036351 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Marketing em Relações Públicas

Sobre o planejamento estratégico de conteúdo para mídias sociais no contexto das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

O calendário editorial tem como foco principal organizar datas comemorativas e posts de engajamento, sendo considerado um elemento acessório e não integrado ao plano de comunicação.

B

A curadoria de conteúdo, quando alinhada ao posicionamento da organização, pode funcionar como estratégia de construção de autoridade e fortalecimento da reputação, desde que acompanhada de critérios de confiabilidade das fontes.

C

O uso de podcasts institucionais é indicado apenas para organizações que atuam em setores tecnológicos, pois exige linguagem altamente técnica para ser efetivo.

D

O desempenho em mídias sociais deve ser medido exclusivamente por indicadores quantitativos, como alcance e número de seguidores, considerando que métricas qualitativas possuem baixa relevância estratégica.

E

Wikis institucionais são ferramentas restritas ao uso interno e, portanto, não podem integrar estratégias de relacionamento com públicos externos.

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4036350 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Uma organização pública pretende redesenhar sua estratégia de conteúdo digital com foco em prestação de contas, participação cidadã e transparência. Para isso, pretende utilizar um ecossistema articulado entre redes sociais (Instagram e X/Twitter), um blog de aprofundamento, um podcast educativo, e uma wiki colaborativa abastecida com dados abertos. Considerando as melhores práticas em planejamento de conteúdo em ambientes multiplataforma, assinale a alternativa correta.

A

Deve-se priorizar produções homogêneas em todas as plataformas, garantindo que cada conteúdo seja replicado integralmente: texto, formato e linguagem. Assim, reforçar a identidade da campanha e reduzir ruídos interpretativos.

B

A wiki colaborativa deve ser utilizada preferencialmente como ambiente de divulgação institucional controlada, impedindo edições externas para evitar divergência narrativa com as redes sociais.

C

A estratégia deve se basear em arquitetura de conteúdo, integrando narrativas complementares distribuídas por plataforma (transmedia storytelling), com adequação de linguagem, profundidade e formato, organizadas por trilhas temáticas, governança editorial e métricas de desempenho alinhadas a objetivos de transparência e engajamento qualificado.

D

O podcast deve focar exclusivamente em entrevistas técnicas longas, pois conteúdos de áudio não têm função relevante em estratégias de transparência e accountability.

E

O blog deve ser reservado apenas para transcrições das publicações das redes sociais, evitando a criação de textos autorais extensos que possam ser interpretados como opinião institucional.

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4036349 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Ética em Comunicação
Legislação em Relações Públicas

A Secretaria de Comunicação de um órgão público lançou uma campanha institucional voltada à promoção de serviços de interesse coletivo. No entanto, durante a execução do projeto, foi identificada a inserção de mensagens que exaltavam nominalmente o gestor atual, vinculando sua imagem à entrega dos serviços públicos. A equipe de Relações Públicas foi acionada para avaliar a adequação ética e legal da campanha. Com base no caso apresentado e na legislação/ética profissional aplicável, qual é a conduta correta para o profissional de Relações Públicas?

A

Manter a campanha, pois a valorização do gestor é uma prática aceitável quando ele é responsável direto pela formulação da política pública divulgada.

B

Solicitar apenas ajustes formais no conteúdo, sem necessidade de revisão conceitual, uma vez que campanhas institucionais possuem caráter interpretativo.

C

Recomendar a suspensão da campanha e a reformulação imediata dos conteúdos, pois a promoção pessoal de autoridades viola princípios legais e éticos da comunicação pública.

D

Encaminhar o caso exclusivamente à autoridade superior, evitando emitir parecer técnico para não comprometer sua relação profissional com a gestão.

E

Propor substituir o nome do gestor pela sigla do órgão, mantendo a estética e o tom laudatório do material de campanha.

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4036348 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

As novas tecnologias de comunicação têm ampliado significativamente a atuação estratégica das Relações Públicas, ao proporcionar novas formas de coleta, análise e distribuição de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre o uso dessas tecnologias na prática profissional contemporânea.

A

A adoção de sistemas de automação e monitoramento digital permite às Relações Públicas antecipar riscos reputacionais, ao integrar análises de sentimentos, mapas de calor informacionais e detecção de padrões emergentes nas redes.

B

O uso de Big Data em Relações Públicas limita-se à análise de dados internos e não contribui para o monitoramento de ambientes externos, como tendências sociais ou comportamento de públicos.

C

A inteligência artificial aplicada às Relações Públicas substitui integralmente a atuação humana em atividades estratégicas, tornando obsoleto o papel do profissional na interpretação dos dados coletados.

D

As tecnologias de Social Listening têm função apenas quantitativa, baseada em volume de menções, não sendo capazes de avaliar elementos qualitativos.

E

O uso de chatbots institucionais elimina a necessidade de estratégias de relacionamento, uma vez que automatiza completamente o diálogo com os públicos de interesse.

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4036347 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Público

A gestão de públicos em Relações Públicas exige compreensão aprofundada das dinâmicas sociais, dos interesses dos grupos e da capacidade que possuem de influenciar decisões organizacionais. A partir das teorias contemporâneas da área, assinale a alternativa correta.

A

Em Relações Públicas, a classificação de públicos deve seguir exclusivamente critérios internos da organização, de modo que públicos externos só são considerados estratégicos quando mantêm relações contratuais formais com a instituição.

B

Movimentos sociais, grupos de pressão e organizações da sociedade civil podem ser considerados públicos relevantes das organizações, uma vez que possuem capacidade de influência, mobilização e impacto reputacional, mesmo quando não mantêm vínculo formal com a instituição.

C

No modelo situacional dos públicos, os públicos ativos são definidos como aqueles que têm alto nível de conhecimento sobre um problema, mas que permanecem inativos por falta de motivação.

D

Stakeholders secundários são irrelevantes para o planejamento de Relações Públicas, pois não afetam diretamente o desempenho operacional da organização.

E

A segmentação de públicos deve desconsiderar fatores como urgência e legitimidade, visto que tais dimensões são subjetivas e dificultam o uso de métricas objetivas no planejamento comunicacional.

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4036346 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Os instrumentos e técnicas de comunicação são selecionados conforme objetivos estratégicos, públicos envolvidos e características da mensagem. Considerando esses elementos, assinale a alternativa correta sobre o emprego desses instrumentos no contexto das Relações Públicas.

A

O podcast corporativo é um instrumento exclusivamente direcionado ao público interno, visto que seu formato impede a segmentação de conteúdos para públicos externos.

B

O relatório de sustentabilidade, por ser um documento técnico, não é considerado instrumento de comunicação, pois sua função é restrita ao atendimento de exigências legais e normativas.

C

A comunicação face a face é classificada como técnica ultrapassada, sendo substituída integralmente por canais digitais nas organizações que implementam fluxo contínuo de comunicação on-line.

D

O mailing de imprensa deve incluir qualquer contato de profissionais de comunicação, independentemente de sua atuação editorial, pois quanto maior o volume de endereços, maior a efetividade das ações de assessoria.

E

O plano de comunicação para redes sociais deve considerar critérios editoriais, segmentação, periodicidade, linguagem e monitoramento analítico, pois sua construção envolve raciocínio estratégico e não apenas postagens espontâneas.

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4036345 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Gestão em Relações Públicas

O planejamento estratégico em Relações Públicas envolve diagnóstico, definição de objetivos, seleção de estratégias e avaliação sistemática dos resultados alcançados. Sobre esses processos, assinale a alternativa correta.

A

A avaliação de um plano de Relações Públicas pode utilizar métodos qualitativos e quantitativos, como análise de conteúdo, indicadores de engajamento, auditorias de imagem e pesquisas de opinião, desde que alinhados aos objetivos previamente definidos.

B

Os objetivos de um plano de Relações Públicas podem ser redefinidos durante a execução sem prejuízo do processo, uma vez que a mensuração só é realizada após o término integral das ações, não tendo impacto sobre o planejamento.

C

O diagnóstico situacional é uma etapa complementar e opcional no planejamento, sendo dispensável quando a organização já possui histórico de ações de comunicação em ciclos anteriores.

D

A mensuração de resultados em Relações Públicas deve concentrar-se exclusivamente em métricas de exposição na mídia, pois indicadores intangíveis como reputação ou confiança não possuem metodologias reconhecidas para avaliação.

E

A mensuração de resultados em Relações Públicas baseia-se em métricas padronizadas internacionalmente, de modo que o contexto sociocultural da organização não interfere na interpretação dos indicadores.

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4036344 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Eventos

O cerimonial e o protocolo desempenham papel fundamental na organização de solenidades públicas e privadas, garantindo ordem, clareza simbólica, legitimidade institucional e fluidez na condução de atos oficiais. Considerando os fundamentos normativos e práticos da área, assinale a alternativa correta.

A

A precedência em eventos oficiais brasileiros é definida exclusivamente pelo grau hierárquico interno da instituição promotora, não se aplicando, em nenhum caso, às normas previstas no Decreto nº 70.274/1972.

B

Em eventos multiníveis que envolvem autoridades federais, estaduais e municipais, a mesa de honra deve seguir a ordem alfabética das instituições participantes, como forma de garantir neutralidade política.

C

O mestre de cerimônias, para assegurar imparcialidade, não pode interagir com a equipe de protocolo antes do evento, devendo atuar apenas a partir do roteiro entregue no momento da cerimônia.

D

Hinos, saudações e elementos simbólicos previstos em protocolos oficiais devem ser utilizados livremente conforme o estilo do organizador, sem necessidade de observar normas de comportamento ou sequência de execução.

E

Em cerimônias oficiais brasileiras, a ordem de precedência segue diretrizes normativas estabelecidas pelo Decreto nº 70.274/1972, devendo ser observada em atos promovidos pela administração pública e em eventos privados que adotem protocolo formal.

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4036343 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Gestão em Relações Públicas
Eventos

Em projetos de eventos, a etapa de diagnóstico é determinante para a adequação estratégica entre os objetivos organizacionais e a experiência planejada para os diferentes públicos. Considerando as práticas avançadas de gestão e produção de eventos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O estudo de viabilidade busca identificar se os recursos financeiros, humanos e logísticos disponíveis são compatíveis com a proposta do evento, podendo resultar na reformulação ou cancelamento do projeto.

B

A análise de stakeholders permite antecipar interesses, possíveis conflitos e oportunidades de envolvimento, sendo fundamental para definir ações de relacionamento e estratégias de engajamento.

C

m eventos corporativos, a seleção do formato (presencial, híbrido ou virtual) decorre exclusivamente da inovação tecnológica empregada, não sendo influenciada pela natureza do público ou pelos objetivos institucionais.

D

O mapeamento de riscos é uma etapa técnica que envolve previsão de falhas potenciais, contingências operacionais e protocolos de segurança, contribuindo para reduzir incertezas durante a execução.

E

A definição da narrativa do evento, que envolve alinhamento simbólico e discursivo, impacta diretamente escolhas de ambientação, linguagem, identidade visual e sequências cerimoniais.

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4036342 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Gestão em Relações Públicas
Eventos

A produção e realização de eventos no campo das Relações Públicas envolve processos de planejamento, execução, avaliação e articulação com os diferentes públicos, demandando visão estratégica, integração comunicacional e domínio técnico-operacional. À luz dos referenciais brasileiros sobre organização de eventos e gestão da comunicação, assinale a alternativa correta.

A

O briefing, por ser um documento de caráter operacional, deve ser elaborado apenas após a fase de criação, quando os fornecedores e equipes já estiverem contratados, de modo a refletir as decisões tomadas na etapa de execução.

B

A etapa de avaliação de eventos concentra-se exclusivamente em indicadores quantitativos, como número de participantes e custos envolvidos, uma vez que aspectos qualitativos não podem ser aferidos de forma técnica e confiável.

C

A logística de eventos diz respeito apenas aos fluxos materiais e de infraestrutura, não devendo incluir preocupações com a experiência do público, pois estas pertencem exclusivamente ao plano de comunicação.

D

O cronograma (timeline) é um instrumento de gestão que organiza todas as atividades, prazos, responsáveis e interdependências do evento, funcionando como base para monitoramento, controle e prevenção de riscos ao longo do processo.

E

Na comunicação para eventos, o protocolo cerimonial é opcional e normalmente dispensável mesmo em eventos públicos oficiais, já que não influencia a percepção institucional nem a legitimidade das autoridades presentes.