Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de exprimir seus sentimentos, seus pensamentos e suas necessidades.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocutores para entender a mensagem.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

São princípios da escuta ativa a empatia, a eliminação de juízos intermediários e a falta de controle das emoções.

No que diz respeito às noções de arquivologia, julgue o item.

Os métodos de restauração incluem o silking, a laminação e o banho de gelatina nos documentos.

No que diz respeito às noções de arquivologia, julgue o item.

Os arquivos de primeira idade guardam documentos que possuem valor primário.

No que diz respeito às noções de arquivologia, julgue o item.

O arquivo em depósito consiste no conjunto de documentos colocados sob a guarda de um arquivo permanente, os quais pertencem a seu acervo.

No que diz respeito às noções de arquivologia, julgue o item.

Define-se documento como o registro de uma informação que depende da natureza do suporte que a contém.

Em relação às noções de administração de recursos materiais, julgue o item.

A armazenagem por agrupamento facilita as tarefas de arrumação e busca, mas nem sempre permite o melhor aproveitamento do espaço.

Em relação às noções de administração de recursos materiais, julgue o item.

Considere-se que, no estoque de um produto, tenham sido consumidas, ao longo de um ano, 12.000 unidades, sendo o estoque médio igual a 3.000 unidades. Nesse caso, o giro do estoque é igual a 4.

Em relação às noções de administração de recursos materiais, julgue o item.

Considere-se que, no estoque de determinado produto, o custo de armazenagem anual seja igual a R$ 10.000, os juros sejam de 7% ao ano e o custo para a produção de todos os itens do estoque seja igual a R$ 200.000. Nessa situação, o custo de carregamento anual é igual a R$ 17.000.