Foram encontradas 309 questões.
Com relação às noções de administração, a funções administrativas e aos diversos enfoques da administração, julgue o item.
Se determinado administrador elabora um plano a respeito do desenvolvimento e da distribuição de ideias acerca da troca de valor com os clientes, está exercendo a função administrativa de marketing.
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Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente. É necessário que ele se mantenha reservado sobre o que o cliente diz. Assim, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.
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Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.
É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou o desejo do cliente, somente assim tendo condições de satisfazer ou até mesmo de superar as expectativas desse cliente.
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A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos consumidores ou na venda do produto.
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Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item.
Uma das formas de industrialização dos serviços é a utilização de tecnologia tangível em substituição ao contato pessoal e ao esforço humano.
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A criação ou extinção de ministérios e outros órgãos públicos é de competência privativa do presidente da República, exceto quando implicar aumento de despesa.
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Diversos são os sentidos do termo “estado”, e isso porque diversos podem ser os ângulos em que pode ser enfocado.
No sentido, porém, de sociedade política permanente, a denominação “Estado” surge pela primeira vez no século XVI, na obra O Príncipe, de Maquiavel, indicando, no entanto, as comunidades formadas pelas cidades-estado. Discutem os pensadores sobre o momento em que apareceu o Estado, ou seja, qual a precedência cronológica: o Estado ou a sociedade. Informa-nos Dalmo Dallari que, para certa doutrina, o Estado, como a sociedade, sempre existiu; ainda que mínima pudesse ser, teria havido uma organização social nos grupos humanos. Outra doutrina dá à sociedade em si precedência sobre a formação do Estado: este teria decorrido de necessidade ou conveniências de grupos sociais. Uma terceira corrente de pensamento ainda retarda o nascimento do Estado, instituição que só passaria a existir com características bem definidas.
José dos Santos Carvalho Filho. Manual de direito administrativo. 32.ª ed., atual. e ampl. São Paulo: Atlas, 2018 (com adaptações).
Tendo o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.
Os Poderes do Estado estão expressos na Constituição ao afirmar que são Poderes da União, independentes e harmônicos entre si, o Legislativo, o Executivo e o Judiciário, sendo que a cada um foi atribuída determinada função. Contudo, não há exclusividade no exercício das funções pelos Poderes, e sim uma preponderância.
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O Conselho da República é um órgão superior de consulta do presidente da República e, entre outras competências, deve pronunciar-se sobre intervenção federal, mas é ao Congresso Nacional que cabe, exclusivamente, aprová-la.
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- Organização dos PoderesPoder LegislativoFiscalização Contábil, Financeira e Orçamentária da UniãoTribunal de Contas da União (TCU)
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Os encarregados pelo controle interno não têm responsabilidade sobre irregularidades ou ilegalidades que, pelo conteúdo das informações disponíveis, sejam acessíveis ao conhecimento do Tribunal de Contas da União (TCU).
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Quanto aos princípios básicos de administração pública e às características da Administração Pública Federal, julgue o item.
É vedada a instituição de empresas públicas com a participação de apenas uma pessoa jurídica.
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