A respeito de atendimento ao público, julgue o item.

O atendimento ao público, seja externo ou interno, é uma atividade de extrema relevância em uma instituição e, com vistas à satisfação do cliente, é interessante que a organização permita que os colaboradores sejam naturais na forma de falar e de atender, prescindindo, assim, de regras e de padrões.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

O repositório arquivístico digital confiável é aquele que mantém autênticos os documentos digitais, preservando-os, possibilitando o acesso a eles pelo tempo que for necessário e atendendo aos procedimentos arquivísticos em suas fases.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

Enquanto, no documento em suporte papel, os símbolos correspondem ao alfabeto, no documento eletrônico, os símbolos são registros binários, mas, em ambos os casos, a leitura dos documentos é direta.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

Diante das mudanças tecnológicas, o documento digital necessita de procedimentos e de técnicas que assegurem a possiblidade de acesso aos registros a qualquer momento e, para isso, não é recomendável o processo de migração dos dados, pois a integridade do documento poderá ser comprometida.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

Ao ser criado, o documento arquivístico passa por uma sequência de fases, da produção à guarda permanente ou eliminação, que correspondem ao ciclo vital dos documentos.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

O método de arquivamento que consiste na elaboração prévia de uma tabela contendo divisões do alfabeto, numeradas em ordem crescente, é denominado método duplex.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

A conservação e a preservação dos documentos arquivísticos em qualquer suporte requerem a adoção de procedimentos relativos à produção, à tramitação, ao acondicionamento e ao armazenamento documental.

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

No arquivamento dos conjuntos documentais em depósitos arquivísticos, o profissional deverá armazenar os documentos separadamente, respeitando o gênero documental, com o propósito de preservação.

No que se refere aos atos administrativos, julgue o item.

Atos enunciativos são os que apenas declaram uma situação preexistente.

No que se refere aos atos administrativos, julgue o item.

Atos constitutivos são os que alteram uma relação jurídica, criando, modificando ou extinguindo direitos.